In einer Online-Welt sind Erlebnisse entscheidend, um die Verbraucher zu ermutigen, mit deiner Marke physisch zu interagieren. Die Verbraucher sehnen sich nach realen Erlebnissen, vor allem wenn es sich um reine Online-Händler handelt. Egal, ob es sich um ein Pop-up, eine Kooperation oder einen Laden im Laden handelt, diese Veranstaltungen sind eine physische Erweiterung der Marke und werden allgemein als Erlebnismarketing bezeichnet.
Es konzentriert sich auf die Gestaltung von Erlebnissen, die dazu beitragen können, die Markenbekanntheit zu steigern, monatelang Inhalte zu schaffen und den Umsatz zu erhöhen. 80 Prozent der Marketingfachleute glauben, dass Live-Events entscheidend für den Erfolg ihres Unternehmens sind. Die sozialen Medien sind nicht nur an diesem Tag wichtig, sondern tragen auch zur Langlebigkeit des Erfolgs bei. Das Teilen von Fotos, Kommentaren und Tags kann deine Reichweite massiv erhöhen, daher ist es wichtig, dass du dies bei deinem Event anregst. 98 Prozent der Verbraucher erstellen digitale oder soziale Inhalte auf Veranstaltungen und 72 Prozentsagen, dass der Beitrag eines Freundes oder einer Freundin über ein Markenerlebnis die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie bei dieser Marke kaufen.
Nach dem Besuch von Veranstaltungen, 98 Prozent der Besucher sind eher geneigt zu kaufen und 80 Prozent gaben an, dass Live-Demonstrationen und kostenlose Proben bei ihrer Kaufentscheidung helfen. Diese erlebnisorientierten Marketingveranstaltungen helfen deinen Kunden, mit Zuversicht zu kaufen, verbessern die Markenwahrnehmung und sind eine großartige Übung für das Bewusstsein. Diese Art des Marketings kann auch als Engagement Marketing bezeichnet werden - denn ihr einziger Zweck ist es, das Engagement zu steigern.
Dieser Trend hat im Einzelhandel massiv zugenommen, vor allem, weil die Technologie immer besser wird und mehr Experimente zulässt. Im Folgenden sehen wir uns einige der besten Erlebnismarketing-Kampagnen an.
Die Bananen
Im Vorfeld des Word Banana Day 2019 hat Chiquita, der weltweit führende Bananenhersteller, eine mit Snapchat zusammengearbeitet. Auf 200 Millionen blauen Chiquita-Stickern erschienen SnapCodes, mit denen die Teilnehmer/innen den Sticker virtuell abziehen konnten, um drei Erlebnisse zu nutzen. Dazu gehören eine Linse, die Snapchatters in eine tanzende Banane verwandelt, eine Linse, die ihr Gesicht in eine Banane verwandelt, und eine "Gamified"-Linse, die die Nutzer/innen dazu einlädt, die herunterfallenden Chiquita-Bananen in einer Obstschale aufzufangen, um Punkte zu sammeln.
Bildquelle: Chiquita
Tucker's Zeitungsladen und Spiele
Erlebnismarketing ist nicht nur etwas für Einzelhändler. Anfang des Jahres wurde im Londoner Bahnhof Old Street ein Pop-up-Laden eröffnet, der vom Black Mirror-Film Bandersnatch inspiriert ist. Der 80er-Jahre-Laden mit dem Namen Tucker's Newsagent and Games war mit von Bandersnatch inspirierten Erinnerungsstücken ausgestattet, z. B. mit fiktiven Spielen, die in dem Film vorkommen. Das sorgte für viel Berichterstattung und soziale Kontakte und warb für den neuen Film.
Es ist Doughnut-Zeit
Promohire wurde von der Kreativagentur Optimist Inc. beauftragt , an einer Google Home-Kampagne mitzuarbeiten. In einem umgebauten Lieferwagen machten sie eine Pop-up-Tour durch den Google Mini Donut Shop, um für die intelligenten Lautsprecher von Google Home Mini zu werben. In Zusammenarbeit mit der australischen Marke Doughnut Time brachte Google eine LKW-Ladung süßer Leckereien nach London, aber mit einem besonderen Clou. Beim Besuch des Pop-ups hatten die Kunden die Chance, einen neuen Google Home Mini oder zwei Donuts mit nach Hause zu nehmen.
Das eingebaute Förderband lieferte dem Gast eine Kiste, die er öffnete, um zu sehen, ob sie mit einem Donut oder einem Google Home Mini gefüllt war. Die Initiative half Pendlern zu sehen, wie der Mini ihnen bei ihrer Routine helfen kann, indem er sie über Nachrichten, Wetter, Kalendertermine und Reisepläne für den kommenden Tag informiert.
Bildquelle: © Promohire
Topshop sorgte für Aufsehen
Topshop fand durch Untersuchungen heraus, dass seine Kunden Interaktion der Transaktion vorziehen. Daraufhin schufen sie ein einzigartiges Kundenerlebnis, das 6,5 Millionen Medienaufrufe generierte und den Umsatz und die Kundenfrequenz erhöhte.
Mit einer echten Wasserrutsche, den Gerüchen und Geräuschen des Sommers und einem VR-Headset schuf Topshop ein unvergessliches Erlebnis. Für diese Erlebniskampagne wurde Topshop mit dem Frame's Window Display of the Year Award 2018 ausgezeichnet.
Laufen mit Nike
Coordination Asia hat für Nike in Shanghai einen futuristischen Lauftreffpunkt entworfen. Der Raum bot Läufern in den kälteren Monaten ein Pop-up-Fitnessstudio. Außerdem wurde für den Nike+ Run Club geworben, eine "Gemeinschaft, die den Läufer in jedem Menschen findet".
Der sechseckige Raum hatte ein raumschiffähnliches Interieur und beherbergte Laufbänder und große Bildschirme, auf denen Leistungsdaten angezeigt wurden. Auch andere Angebote wie Fachleute, technische Demos und der Just Do It Sunday fanden in diesem Raum statt. Diejenigen, die teilnehmen wollten, konnten sich online anmelden oder sich in einem Informationszentrum registrieren lassen.
Bildquelle: Retail Gazette
Das Haus von Vans
The House of Vans ist die Bezeichnung für Veranstaltungsräume in London, New York, Chicago und Brooklyn, die sowohl als Pop-ups als auch als feste Standorte auftreten. Die Schuhmarke schafft Räume für die Skateboarding-Community, in denen sie sich treffen und ihre kreativen Leidenschaften feiern kann.
Am diesjährigen Internationalen Frauentag veranstaltete Vans Live-Musik, Dokumentarfilmvorführungen und Skate-Sessions, um Frauen im Skateboarding zu fördern. Dieses Erlebnis sollte die Sichtbarkeit von Frauen in der Skate-Community fördern und hervorheben. Neben der Positionierung als kulturell geprägte Marke bestand die übergeordnete Marketingstrategie der Marke darin, sich als leidenschaftlicher Verfechter der Gleichberechtigung zu zeigen und den Gästen ein unterhaltsames Erlebnis zu bieten.
Amazons Prime Pop-up
Im Oktober 2018 Eröffnete Amazon sein erstes Pop-up in London. Der 900 Quadratmeter große Laden war die perfekte Kombination aus Online- und Offline-Einzelhandel. Der Online-Riese lieferte in allen Bereichen hervorragende Ergebnisse: Produkt, Erlebnis und Unterhaltung. Die Ware wurde alle zwei bis drei Tage ausgetauscht, es wurde mit verschiedenen Themen, Preisklassen und Marken experimentiert. Live-Musik, Yoga-Sitzungen und individuelle Gestaltung waren nur einige der innovativen Angebote in der Baker Street.
Der Laden war auf höchstem Niveau multikanalfähig: Links und QR-Codes waren überall im Laden platziert, das Layout war minimalistisch und effizient, und die Kleidung wurde wie Schaufenster aufgehängt. An jedem Regal waren Amazon Fire Tablets platziert, auf denen die Webseite des Amazon Stores geöffnet war, auf der man die Kleidung nebenan kaufen konnte. Die Bezahlung erfolgte nahtlos auf den Tablets durch die Kunden oder mit Hilfe der Mitarbeiter. Die Artikel wurden am nächsten Tag direkt an deine Tür geliefert.
Von VR-Wasserrutschen über Hightech-Pop-ups bis hin zu Räumen, in denen weibliche Talente gefeiert werden, kann Erlebnismarketing spannend und wirkungsvoll sein. Ein Erlebnis für deine Kunden zu schaffen, steigert die Bekanntheit und die Wahrnehmung deiner Marke und kann sogar den Umsatz steigern. Mehr über erlebnisorientierte Veranstaltungen erfährst du hier.