Fragen zur Bestellung

Ich vermisse einen Artikel in meiner Bestellung, was soll ich tun?

Wenn ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Team unter orders@bouncepad.com und geben Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer sowie den Namen und die Produktnummer des fehlenden Artikels an. Wir werden die Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie klären.

Was tue ich, wenn ich einen fehlerhaften Artikel in meiner Bestellung erhalte?

Für alle unsere Produkte gilt eine 12-monatige Garantie, und in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Problem mit einem unserer Produkte haben, werden wir Ihnen gerne entweder Ersatzteile zur Verfügung stellen, den Artikel reparieren oder ihn ersetzen. Wir übernehmen auch alle Versandkosten und organisieren sie.

Um den Prozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Team unter orders@bouncepad.com und geben Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer und eine kurze Beschreibung des Fehlers an. Fotos oder Videos des Fehlers sind ebenfalls sehr hilfreich und beschleunigen die Bearbeitung.

Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel in meiner Bestellung erhalten habe?

Wenn Sie einen falschen Artikel in Ihrer Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team orders@bouncepad.com und geben Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer sowie die Bezeichnung des richtigen und des falschen Produkts an. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatzartikel zusenden.

Kann ich meine Bestellung stornieren/ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie uns über unseren Chat-Support oder customerservice@bouncepad.com um Ihre Bestellung zu stornieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen.