Ob du deine Gäste beeindrucken und begeistern kannst, hängt davon ab, wie schnell und einfach deine Gäste Zugang zu Waren, nützlichen Informationen und vor allem zu Dienstleistungen haben.
Die Erwartungen der Gäste an den Service steigen und die Technologie muss sich weiterentwickeln, um die neuen Bedürfnisse und Anforderungen zu erfüllen.
Von allen neuen Plattformen, die die Interaktion mit den Gästen verbessern, sind Tablets am einfachsten zu implementieren und zeigen am schnellsten Wirkung. Hier sind drei Möglichkeiten, wie Tablets die wichtigsten Berührungspunkte deiner Gäste verbessern können.
Einfacher Self-Check-In
Die Rezeption und die Lobby sind ideale Orte, um die Aufmerksamkeit der Gäste auf sich zu ziehen und sie zur Selbstbedienung zu ermutigen, da dein Personal vor Ort ist, um die Gäste bei ihren ersten Interaktionen mit der Tablet-Technologie zu begleiten. Die Einführung des Self-Check-Ins über Tablets ist eine Innovation, die das Personal entlastet und den Gästen die Möglichkeit gibt, sich frei zu informieren und die Wartezeit zu verkürzen. Außerdem können die Inhalte auch in verschiedenen Sprachen angeboten werden.
Personalisierung und In-Room-Service
Installiere Tablets in den Zimmern der Gäste, um ihnen die Möglichkeit zu geben, ihr Zimmer ganz individuell zu gestalten: von der Steuerung des Lichts, des Fernsehers und der Musik bis hin zur Regelung der Temperatur oder dem einfachen Zugriff auf den Wäsche- oder Reinigungsservice.
Bequemer digitaler Concierge
Tablets können als digitale Concierge-Stationen genutzt werden, an denen deine Gäste für ihren Flug einchecken, touristische Informationen abrufen, eine Wegbeschreibung online abrufen oder sich den Lageplan anzeigen lassen können. Du kannst auch Insider-Informationen über nahegelegene Hotspots, individuelle Tipps zu Restaurants und Sehenswürdigkeiten sowie Werke lokaler Künstler anbieten, um das Gesamterlebnis zu verbessern.
Dies sind nur ein paar Beispiele für den Einsatz eines tablet-Display-Ständer oder kiosk in deinem Betrieb einsetzen kannst, um deinen Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und mit ihnen zu interagieren.
Bild mit freundlicher Genehmigung des Kendall Hotels