Showrooms sind der perfekte Weg für digitale Marken, um zu expandieren. Läden konzentrieren sich auf das Verkaufselement, während Showrooms sich auf die Erlebnisseite konzentrieren. In einem Klima, in dem die Mieten in die Höhe schießen und die Verbraucher ein nahtloses und unvergessliches Erlebnis im Laden suchen, sind Showrooms der perfekte Mittelweg.
Sie haben das Potenzial, die Markenidentität zu verbessern und die Kundenfrequenz zu erhöhen. Sie bieten exklusive Produkte und Rabatte im Laden und ein vielseitigeres Erlebnis, das die Kunden dazu verleitet, den Laden zu besuchen, anstatt online zu kaufen.
Ein Erlebnis, das in Erinnerung bleibt
Daher ist das Erlebnismarketing auf dem Vormarsch und hilft Online-Händlern, auf eine Art und Weise zu expandieren, die die Verbraucherinnen und Verbraucher physisch erreicht, um mit ihren Konkurrenten aus dem stationären Handel zu konkurrieren. Glossier, eine Online-Schönheitsmarke, ist bekannt für ihr beeindruckendes Erlebnismarketing und ihre kreative Showroomsdie Besucher aus der ganzen Welt anziehen.
Es ist Showroom-Zeit
In einer Zeit, in der Einzelhändler ums Überleben kämpfen, scheint es für Online-Unternehmen kontraproduktiv zu sein, physische Verkaufsräume zu eröffnen. Aber in Wirklichkeit gibt es kein Geschäft, das so gut läuft wie das Showroom-Geschäft. Showrooms bieten das Beste aus beiden Welten: Sie sprechen Kunden an, die Kleidungsstücke in der Realität anprobieren wollen, die etwas anfassen und fühlen wollen, die nach Beratung suchen und die auf der Suche nach Erfahrungen sind.
"Online-Anbieter, die einen Laden eröffnen, können ihren Umsatz um das 5- bis 8-fache steigern" - The Economist
Showrooms bieten nicht nur den Kunden viel, sondern auch den Einzelhändlern einige ernsthafte Vorteile. The Economist hat eine Studie durchgeführt und festgestellt "dass reine Online-Anbieter, die einen Laden eröffnen, einen 5 bis 8-fachen Umsatzanstieg verzeichnen Ein Showroom hat das Potenzial, nicht nur Geld zu verdienen, sondern auch Geld zu sparen - Ning Li, Gründer und CEO von Made.com, sagte, dass ein Showroom "alle unnötigen Kosten, wie Agenten, Importeure, Marken und Lagerhaltung, einschließlich der physischen Läden, eliminiert."
Strahlende Marke
In Showrooms geht es darum, den Ruf einer Marke aufzubauen und zu prägen; Erfahrung, Kundenservice und hochwertige Technik sind nur einige der Faktoren, die wir beim Betreten beurteilen. Die Möglichkeit, Kunden persönlich mit Markenbotschaftern zu treffen, stärkt die Markenidentität und hilft den Besuchern, vertrauensvoll online zu kaufen - was wiederum die Retourenquote senkt.
Zalora, ein südostasiatischer E-Retailer, betreibt Pop-up-Showrooms, um die Markenintegrität zu stärken. Tito Costa, Zaloras marketingchef, erklärte gegenüber The Economist, dass sie ein "Weg sind, um Vertrauen in eine neue Art des Einkaufens oder in eine junge Marke aufzubauen" In den Showrooms von Zalora können die Kunden Kleidung anprobieren, mit Stylisten chatten und Artikel online bestellen, entweder an Computerstationen oder über die Zalora-App.
Grenzen verschieben
Ohne zusätzlichen Platz zu benötigen, können Showrooms endlose Gänge haben und so ganze Kollektionen vorrätig halten, eine Lieferung am nächsten Tag nach Hause arrangieren und einzigartige Qualitäten bieten, die ein Laden nicht bieten kann. Da weniger Zeit für unnötige Prozesse aufgewendet werden muss, kann mehr Zeit darauf verwendet werden, das bestmögliche Erlebnis zu schaffen. Das bedeutet, dass die Grenzen des traditionellen Einzelhandels verschoben werden müssen, um dem modernen Kunden besser gerecht zu werden VR-Wasserrutschen und hausinterne Canyons. Ein positives physisches Erlebnis ist das A und O - wenn es erreicht wird, löst es eine emotionalere Reaktion aus als eine Online-Reise, so einfach ist das.
"Ein positives physisches Erlebnis ist das A und O - wenn es gelingt, löst es eine emotionalere Reaktion aus als eine Online-Reise."
Erst probieren, dann kaufen
Matches of Fashion, ein Online-Luxuseinzelhändler, unterhält einige Showrooms in London, in denen Kunden Produkte ausprobieren und sich von Verkäufern beraten lassen können. Das Anprobieren vor dem Kauf ist einer der größten Vorteile der Showrooms - Retail Design World hat kürzlich eine Studie durchgeführt, die ergab, dass 62% of Verbraucher immer noch lieber Kleidung im Laden anprobieren bevor sie sie online kaufen. Das zeigt, wie wichtig das Erlebnis im Laden ist, um den Online-Kauf zu unterstützen.
Um Offline und Online zu vereinen, helfen Showrooms digital basierten Marken, bessere und länger anhaltende Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Wenn ein Kunde im Laden ein positives Erlebnis hat, bei dem er sich wohlfühlt, hat dies eine größere Wirkung als jede Online-Reise.