Um die Erwartungen der modernen Verbraucher zu erfüllen, konkurrieren Brillengeschäfte mit anderen Geschäften auf der Straße, indem sie attraktive Räume schaffen, in denen das Kundenerlebnis im Mittelpunkt steht.
Indem sie sich von der klinischen Ästhetik entfernen, die typischerweise von Optikern ausgeübt wird, passen sich vorausschauende Marken an die neue Ära der optischen Dienstleistungen für Direktkunden an. Polette und Finlay London sind zwei Marken, die es richtig machen.
Durch die Schaffung attraktiver Räume, die E-Commerce-Läden mit physischen Erfahrungen verbinden, schaffen sie ein ganzheitliches, optimiertes Erlebnis für ihre Kunden.
Für Unternehmen, die verschreibungspflichtige Brillen verkaufen, kann der reine Online-Handel problematisch sein. Menschen mit starken Sehstärken tragen ihre Brillen täglich, daher ist es wichtig, dass sie sich beim Kauf sicher sind. Durch die Eröffnung physischer Läden können diese Marken ihren Kunden mehr bieten: Sehtests, Stilberatung und die Möglichkeit, die Brille vor dem Kauf zu testen.
Alice Allsop, Produktmanagerin bei Finlay London, alice Allsop, Produktmanagerin bei Finlay London, erklärt: "Obwohl sich viele Geschäfte aufgrund des Rückgangs in den Einkaufsstraßen vom stationären Handel verabschieden, war dies für einen Optiker und eine Sonnenbrillenmarke der richtige Weg."
Ursprünglich ein reiner Online-Store, Polette nach einer Möglichkeit, seinen Online-Shop in die reale Welt zu bringen. Florijn Steenhuisen, Marktentwickler bei Polette, erklärt: "Wir sind ein Online-Konzept und wir haben diese Showrooms als physischen Ausdruck der Website. Die Leute bestellen immer noch auf der Website, wenn sie im Laden sind, aber wir wollen ihnen zeigen, dass sie uns vertrauen können, und ihnen eine schöne Möglichkeit geben, ihre Bestellung aufzugeben."
Bildquelle: Finlay London
Polette hat in allen ihren Ausstellungsräumen Bouncepads installiert. Sie sind überall dort aufgestellt, wo der Polette-Onlineshop im Browser geöffnet ist, damit die Kunden ihre Rahmen für die Lieferung nach Hause kaufen können. Finlay London nutzt die Bouncepads für den nahtlosen Point of Sale (POS). Durch die Einführung aktualisierter Kassensysteme oder die Bezahlung über die Website bieten Polette und Finlay London einfache Zahlungen im Laden an, die den Online-Einkaufsweg widerspiegeln, den ihre Kunden gewohnt sind. Durch die Kombination von iPads mit der richtigen Software und einem Bouncepad-Gehäuse werden die iPads zu einem integralen Bestandteil des Raums, während die Brillen weiterhin im Mittelpunkt des Raums stehen können.
Bildquelle: Polette
Diese Marken, die modische Brillenfassungen anbieten, haben sich vom reinen Onlinegeschäft zu einem physischen Geschäft entwickelt, das in den Einkaufsstraßen für Furore sorgt. Sie reagieren auf die Situation im Einzelhandel und stellen Design und Kundenerlebnis in den Mittelpunkt ihrer Konzepte. Sie locken die Kunden mit einer ausgefallenen Einrichtung und einer gemütlichen Atmosphäre, um sich von der typisch medizinischen Atmosphäre der Optiker zu lösen.
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