Warum die Einrichtung des Kioskmodus für jedes einzelne Gerät kein effizienter Weg ist, um eine groß angelegte Installation oder einen Rollout zu verwalten.
Wie ärgerlich ist es, wenn du iOS auf deinem iPhone oder iPad aktualisieren musst? Es muss an den Strom angeschlossen sein und die Push-Benachrichtigung kommt zu den ungünstigsten Zeiten. Wenn es dir so geht wie mir, landet es auf einer To-Do-Liste zusammen mit anderen Aufgaben, die ich immer wieder aufschiebe.
Ich kann auf die Aktualisierung meines iPhones verzichten, aber Unternehmen haben nicht den gleichen Luxus, wenn es um Geräte für Mitarbeiter oder Kunden geht, wie z. B. Digital Signage Displays, mPOS, Tablet-Gehäuse und iPad-Kioske.
Sobald diese Geräte und Technologielösungen eingesetzt werden, ist das Unternehmen für die Einrichtung und Verwaltung des Projekts verantwortlich, was in der Regel in die Zuständigkeit eines technisch versierten Mitarbeiters oder des IT-Mitarbeiters fällt. Sie müssen die Tablet-Einstellungen konfigurieren, das Softwaresystem und die Apps installieren und aktualisieren sowie dafür sorgen, dass die Geräte sicher sind, mit Strom versorgt werden und mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind.
Je nachdem, wie viele Tablet-Kioske genutzt werden, kann das für eine oder zwei Personen ein großes Unterfangen sein. Wir haben Tipps gegeben, wie kleine und mittlere Unternehmen ihr iPad oder Tablet im Kioskmodus sperren können um zu verhindern, dass die App gewechselt oder die Geräteeinstellungen manipuliert werden. So wird sichergestellt, dass die Kunden mit deinen digitalen Touchpoints so interagieren, wie du es vorhast, und nicht zum Beispiel auf ihre Social-Media-Konten zugreifen.
Die Einrichtung des Kioskmodus für jedes einzelne Gerät ist für kleine Installationen gut zu handhaben, aber für den groß angelegten Einsatz an mehreren Standorten ist sie nicht skalierbar. Unternehmen brauchen effizientere und pragmatischere Wege, um alle ihre Geräte zu verwalten, damit ein Projekt erfolgreich ist - und bleibt.
Die Unternehmenskunden, mit denen wir bei groß angelegten Tablet-Einführungen zusammenarbeiten, verlassen sich zunehmend auf das Mobile Device Management, um sich das Leben zu erleichtern.
Was ist Mobile Device Management?
Mobile Device Management (MDM) ist eine Technologie zur Verwaltung des Lebenszyklus von Plattformen, mit der Unternehmen mehrere mobile Geräte wie Tablets oder Smartphones einfach bereitstellen, sichern, überwachen, aktualisieren und verwalten können. Dazu gehören die Konfiguration und Aktualisierung des Betriebssystems, die Bereitstellung und das De-Provisioning von Apps, die Möglichkeit der Fernlöschung sowie die Fernüberwachung und -steuerung zur Fehlerbehebung - alles über ein einziges Dashboard oder eine zentrale Konsole.
MDM-Lösungen sind ideal für kundenorientierte Inhalte wie Produktkataloge oder Infotainment-Stationen und können Geräte an verschiedenen Standorten im Kiosk-Modus und auf der speziellen Anwendung halten. Aber auch Geräte, die für Mitarbeiter bestimmt sind, können davon profitieren. Egal, ob es sich um eine mPOS-Plattform oder eine Plattform für unterstütztes Verkaufen handelt, Unternehmen können sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter nur auf die Anwendungen zugreifen, die ihnen helfen, produktiv zu bleiben und ihren Umsatz zu steigern.
Die verwendeten Geräte werden oft als Zweckgeräte bezeichnet, die für einen bestimmten Zweck oder Anwendungsfall eingesetzt werden. Diese Geräte befinden sich zwischen den vom Unternehmen gekauften, nicht gesperrten Geräten der Mitarbeiter und den stationären Selbstbedienungskiosken. Zweckgebundene Geräte können mobil oder stationär sein, sind aber in der Regel in einer Schutzhülle untergebracht und so gesichert, dass sie nur die Funktionen und Aufgaben ausführen, für die sie konfiguriert sind.
Mit einem Tablet-Gehäuse, das mit KioWare für Androidkann ein solches Gerät geschützt und mobil sein, so dass der Benutzer mit aktuellen oder potenziellen Kunden interagieren und ihnen potenzielle Designs, Pakete oder Funktionen präsentieren kann, ohne Gefahr zu laufen, dass der Kunde oder Mitarbeiter (absichtlich oder versehentlich) zu einer nicht autorisierten Anwendung oder Website navigiert.
Verbesserung des Kundenerlebnisses
Luxottica ist das weltweit größte Unternehmen und Einzelhandelsunternehmen für Premium-Brillen. Luxottica ist Eigentümer bekannter Marken wie Ray-Ban und Oakley und verfügt über mehr als 7.000 Einzelhandelsgeschäfte auf der ganzen Welt, darunter Einzelhandelsmarken wie LensCrafters, OPSM und Pearle Vision, um nur einige zu nennen.
Mobilität wurde zu einer immer wichtigeren Priorität, und da sich das Verbraucherverhalten änderte, wollte Luxottica eine Lösung, die die Kundenbindung verbessert und die richtigen Tools, Sicherheit und Funktionen bietet, um die Vertriebsmitarbeiter zu unterstützen. Luxottica setzte AirWatch von VMWare ein, eine Enterprise Mobility Management-Lösung, die auf der Grundlage der MDM-Plattform von VMWare aufbaut. AirWatch wurde im Magic Quadrant Report von Gartner zum fünften Mal in Folge als "Leader" ausgezeichnet und ist eine der umfassendsten MDM-Lösungen auf dem Markt, die sich bei einigen der globalsten und sicherheitsorientiertesten Unternehmen der Welt in großen Projekten bewährt hat.
Luxottica hat weltweit mehr als 7.000 von AirWatch verwaltete iPads eingesetzt. Diese Geräte ermöglichten es den Vertriebsmitarbeitern, endlose Gänge über digitale Kanäle anzubieten. Die Kunden konnten in Produktkatalogen stöbern, Produkte kaufen und zu sich nach Hause oder direkt in den Laden schicken lassen und sie später abholen, wenn sie nicht vorrätig waren.
Warum in MDM investieren?
Der geschäftliche Nutzen von MDM - abgesehen von der Zeit- und Kostenersparnis - liegt in der Optimierung der Funktionalität und der Verringerung der Sicherheitsrisiken für mobile Geräte, die in einer Geschäftsumgebung eingesetzt werden, was ein wichtiges Verkaufsargument für Restaurants und Einzelhändler ist, die eine große Einführung von Tablets planen.
Hier sind die 5 wichtigsten Gründe, warum Unternehmen MDM nutzen:
-Inhalte per Fernzugriff auf das Gerät hochladen und aktualisieren
-Aktualisieren der Konfigurationen und Einstellungen des Geräts
Profile einrichten, um Inhalte und Einstellungen an verschiedenen Standorten zu variieren
-Überwachung von Konnektivität, Betriebszeit und Leistung der Kioske
-Analyseberichte anzeigen, um zu sehen, wie deine Kioske genutzt werden
Die Durchführung dieser Aktionen aus der Ferne von einem Standort aus ist ein effizienter Weg, um mehrere Tablets zu verwalten und ist für jede groß angelegte Installation oder Einführung unerlässlich. Viele IT-Abteilungen nutzen diese Plattformen bereits, um die persönlichen Handys oder Tablets ihrer Mitarbeiter zu verwalten, und können vielleicht auch deine Tablet-Kiosk-Installation damit verwalten.
Wenn du Fragen zur Verwaltung mehrerer Tablets hast, wende dich an unser Kundenservice-Team.