In diesem Gast-Blogartikel stellen unsere Freunde von Katapult tipps für Freizeiteinrichtungen und Besucherattraktionen, wie man ein beeindruckendes Erlebnis für die Gäste schafft. Katapult entwirft und gestaltet Themenattraktionen und ihre Arbeit wurde im letzten Jahr von mehr als 50 Millionen Besuchern auf der ganzen Welt erlebt. Bis heute hat Katapult mit 81 branchenführenden Attraktionen in 18 verschiedenen Ländern zusammengearbeitet.
"Ich möchte nicht, dass die Besucher die Welt sehen, in der sie leben, während sie im Park sind. Ich möchte, dass sie das Gefühl haben, in einer anderen Welt zu sein." - Walt Disney
Wir von Katapult haben mit Themenparks und Attraktionen auf der ganzen Welt zusammengearbeitet, um Erlebnisse zu entwerfen und zu schaffen, die etwas Neues bieten, das die Gäste in eine andere Welt eintauchen lässt.
Hier sind einige Tipps für dich, um ein möglichst eindringliches Erlebnis zu schaffen, egal ob du in einem Themenpark, Wasserpark oder Einkaufszentrum arbeitest.
Erschaffe eine Erzählung
Eine Erzählung ist im Wesentlichen die Geschichte, der die Gäste während des Erlebnisses folgen werden. Allzu oft sehen wir in der Branche Erlebnisse, die zwar thematisch und gestalterisch sehr gut sind, denen aber eine Geschichte fehlt, in die sich die Gäste hineinversetzen können. Eine Geschichte sollte wie die Zusammenfassung auf der Rückseite eines fiktiven Buches sein - genug Informationen, um das Interesse zu wecken, aber nicht genug, um das Ende zu verraten.
Sei mutig beim Design
Aufgrund der Lichtgeschwindigkeit werden wir Menschen immer zuerst in das eintauchen, was wir sehen, und nicht in das, was wir hören, riechen, berühren oder schmecken. Deshalb musst du mit deinem Design kühn sein, um ein Erlebnis zu schaffen, in das du eintauchen kannst. Von Achterbahn-Warteschlangen bis hin zu Pop-up-Erlebnissen in Einkaufszentren: Sei großflächig, farbenfroh, glitzernd ... was auch immer nötig ist, um die Blicke auf dich zu ziehen.
Mach die Technik bequem
Jede Technologie, die du in deinem Erlebnis einsetzen willst, muss entweder ein größeres Eintauchen in das Erlebnis ermöglichen oder bequemer sein als herkömmliche Formen. Ein Selbstbedienungskiosk in einem Themenrestaurant muss zum Beispiel schneller und einfacher sein als eine Bestellung bei einem Mitarbeiter. Außerdem sollte er ähnlich gestaltet sein wie der Rest des Restaurants, um die Immersion zu erhöhen.
Das Personal einbeziehen
Deine Mitarbeiter/innen müssen ebenfalls in das Erlebnis eintauchen. Sie sollten die Geschichte des Erlebnisses kennen, die entsprechende Kleidung tragen und sogar Schauspielunterricht nehmen, um Teil des ganzen Erlebnisses zu sein. Diese Mitarbeiter/innen sind deine Geschichtenerzähler/innen - ein falscher Schritt und das Erlebnis, das du aufbauen wolltest, wird in sich zusammenfallen.
Ganz gleich, welches Freizeitziel oder welche Besucherattraktion du besuchst, diese ersten Tipps werden die Immersion deines Erlebnisses erheblich verbessern. Eintauchen erzeugt Begeisterung, Begeisterung erhöht die Zufriedenheit und Zufriedenheit bedeutet Loyalität und höhere Ausgaben pro Person.