Die Zukunft des Modehandels liegt in effizienten und einfachen Click-and-Collect-Diensten; eine risikoarme Lösung für eine schnelllebige Branche. Ursprünglich wurde die rasante Digitalisierung des Einzelhandels als Bedrohung für den stationären Handel angesehen - bis Click-and-Collect im Zuge der Omnichannel-Welle aufkam. Immer mehr Einzelhändler setzen iPad-Kioske ein, um das Einkaufserlebnis zu verbessern, indem sie E-Commerce und stationären Handel miteinander verbinden. Durch den Einsatz einer kosteneffizienten Methode, bei der die physische und die digitale Welt in Einklang gebracht werden, kann der Einzelhändler das ultimative Kundenerlebnis bieten.
Erste Schritte
Click and Collect ist regelmäßig der erste Schritt, den Einzelhändler auf ihrem Weg zur digitalen Transformation machen. Als glaubwürdige und erfolgreiche Methode zur Verbesserung des physischen Einkaufserlebnisses ist Click and Collect heute ein fester Bestandteil des Einzelhandels. Seit seiner steigenden Popularität wird Click and Collect von den Kunden als Standardversandoption erwartet. Der Kunde kann ohne zusätzliche Kosten bequem von zu Hause aus bestellen und die Ware zu einem Zeitpunkt abholen, der ihm passt. Damit wird der Ungeduld der Kunden des 21. Jahrhunderts an. Da der Versand entfällt, können Rücksendungen fast sofort erfolgen, was das Kundenerlebnis und den Ruf des Ladens erheblich verbessert.
Wachstum fördern
Click and Collect hat nicht nur viele Vorteile für die Kunden, sondern ist auch ein organischer Weg, um das Geschäft und den Umsatz zu steigern. Das Angebot von Click & Collect ermutigt die Kunden, in den Laden zu kommen, was die Kundenfrequenz und damit den Umsatz steigert. Bei New Look tätigen 25% of Click-and-Collect-Kunden einen zusätzlichen Einkauf im Laden - und sorgen so für mehr Wachstum und Gewinn. Außerdem können die Kunden, wenn sie in den Laden kommen, um ihre Ware abzuholen, sicher sein, dass die Ware korrekt und von guter Qualität ist, was die Anzahl der Rücksendungen und die damit verbundenen Kosten reduziert. Indem die Kunden motiviert werden, nach der Online-Bestellung in den Laden zu kommen, wird die Grenze zwischen dem stationären und dem Online-Handel verwischt und es entsteht ein nahtloser, effizienter Prozess.
Bouncepad Klick- und Abholkiosk bei New Look
Abwechslung
Die Umstellung von herkömmlichen Kassen und Mitarbeitern auf iPad-Kioske ist eine effiziente und kostengünstige Click-and-Collect-Lösung. Die benutzerfreundlichen iPads sind den Kunden vertraut, benötigen wenig Wartung und nehmen nur wenig Platz ein. Diese Kioskstationen bieten außerdem eine Trennung zwischen Click-and-Collect-Kunden und Laufkundschaft. Die Trennung ist der Schlüssel zum Prozess, da sie sicherstellt, dass der Kunde den Service erhält, für den er sich zuvor entschieden hat, und nicht mit allen anderen in einer Schlange stehen muss. Das erfordert kein zusätzliches Personal und minimiert die Länge der Warteschlange, so dass der Kunde mit seinem Einkauf und dem Service zufrieden ist - ohne zusätzliche Kosten für dich. Ein schneller und effektiver Click-and-Collect-Service stellt sicher, dass der Kunde ohne Scheuklappen durch den Laden geht, um seinen Einkauf abzuholen, und somit bereit ist, in deinem Laden zu stöbern und Impulskäufen zu erliegen.
Bouncepad Click & Collect Kiosk bei Sainsbury's
Einzelhandelsgeschäfte wie H&M, New Look und TU at Sainsbury's haben Bouncepad iPad-Kioske in ihren Läden installiert, um ihren Kunden ein optimales Click & Collect-Erlebnis zu bieten.