Es scheint kontraintuitiv, dass Amazon Filialen eröffnet und in sie investiert, wenn das Unternehmen immer wieder für die schwindelerregende Zahl von Filialschließungen und Insolvenzen im Einzelhandel verantwortlich gemacht wird. In diesem Jahr wurden in den USA bereits mehr als 5.000 Läden geschlossen. Was ist also das Ziel von Amazons Expansion im Einzelhandel?
Physische Läden könnten einfach eine weitere Möglichkeit für Amazon sein, Kunden zu erreichen, die nicht so online-affin sind. Amazon-Buchläden dienen auch als Ausstellungsräume für Amazons Fire-Tablets, Kindles und Echo-Smart-Lautsprecher. Alles Produkte, die man besser versteht, wenn man sie in der realen Welt erlebt.
Das Layout dieser neuen Läden basiert auf Daten, die durch Online-Einkaufserfahrungen gesammelt wurden und die helfen, die Vorlieben der Kunden zu erkennen, zu verfolgen und zu antizipieren. Die Kunden können einen großen Bestand an Büchern durchstöbern, der auf Kundenbewertungen direkt von amazon.com und der durchschnittlichen Lesedauer basiert, die aus den gesammelten Kindle-Daten ermittelt wurde.
Um den Preis eines Buches zu überprüfen, musst du entweder die Amazon-App auf deinem Handy haben oder ein Lesegerät im Laden benutzen. Es werden zwei Preise angezeigt: der volle Preis und der ermäßigte, attraktivere Preis für Prime-Mitglieder.
Diese Art der Preisdarstellung ist eine sehr klare Botschaft: Das Hauptziel von Amazon Bookstores ist es nicht, dir ein Buch oder ein elektronisches Gerät von Amazon zu verkaufen, sondern deine Beziehung zu deinem Amazon-Konto noch weiter zu vertiefen, indem du dich für eine Amazon Prime-Mitgliedschaft entscheidest.
Prime-Mitglieder werden immer wichtiger für den Erfolg von Amazon, denn sie geben im Durchschnitt fast doppelt so viel aus wie Nicht-Prime-Mitglieder (1.300 USD gegenüber 700 USD) und kaufen 25 Mal pro Jahr auf der Website ein, während Nicht-Mitglieder nur 14 Mal einkaufen.
Amazon Bookstores sind eine Erweiterung von Amazon.com: Sie zeigen die Funktionen und Vorteile einer Amazon Prime-Mitgliedschaft und passen perfekt zu Amazons Ziel, die Markentreue zu erhöhen, indem sie das Markenimage bereichern.
