Das ist die Zukunft des Modehandels: Du bist in der Umkleidekabine und fragst dich, was deine beste Freundin von dem knielangen roten Kleid halten würde, das du gerade anprobierst. Du machst ein Selfie mit dem iPad, das an der Wand befestigt ist, und es wird sofort auf deine Facebook-Seite gebeamt, wo deine Freundin dir ihre vertrauenswürdige Meinung sagen kann. Währenddessen entspannt sich dein Partner im Barbereich des Ladens und schaut sich die Herrenmode auf den Lounge-Tablets an.
Im Tommy Hilfiger Flagship Store in Düsseldorf können Kunden genau diese Art von Erlebnis erwarten. Die wandmontierten iPad-Kioske von Bouncepad wurden in den Umkleidekabinen installiert und geben den Kunden die Möglichkeit, ihre Erfahrungen mit einem Fingertipp zu teilen. Durch Social Sharing können Freunde und Familie ihre Meinung vor dem Kauf abgeben und glückliche Tommy Hilfiger-Fans können der ganzen Welt von ihren Einkäufen erzählen. Der Omnichannel-Einzelhandel ist wirklich angekommen.
"Die digitale Marke in den Laden zu bringen, schafft mehr Berührungspunkte für den Kunden, erhöht die Verweildauer und sorgt für engagiertere Kunden", sagt Bas Bruijninckx, IT-Direktor für E-Commerce und Digital bei der Tommy Hilfiger-Muttergesellschaft PVH.
"Die Installation von Bouncepads hat sich als eine großartige Möglichkeit erwiesen, unsere digitalen Konzepte mit unseren physischen Verkaufsflächen zu verbinden."
Diese Funktion ist eine neue Innovation in der Umkleidekabine und bringt die Kunden auf sinnvolle Weise mit der Marke Hilfiger in Kontakt. Es ist Teil eines wachsenden Trends zur digitalen Multichannel-Erweiterung im Luxusmode-Einzelhandel. Hochkarätige Veranstaltungen wie die New York Fashion Week nutzen die sozialen Medien wie Twitter und Instagram, um Selfies von exklusiven Veranstaltungen und Videos von Laufstegshows zu zeigen.
High-End-Marken werden durch den Einsatz solcher Technologien immer zugänglicher, und Tablets spielen dabei eine große Rolle. Tablets bieten interaktive Berührungspunkte in physischen Markenumgebungen und können den Reichtum der Online-Inhalte einer Marke durch digitale Lookbooks, Einkaufsführer und Laufsteg- oder Handwerksvideos in den Laden bringen.
Auch in den Ruhe- und Unterhaltungsbereichen der Läden wird das digitale Online-Erlebnis in den physischen Einzelhandelskontext gebracht, wobei "Männerkrippen" zu beliebten Orten werden, an denen weniger ausdauernde Einkaufsbegleiter abgestellt werden. Durch die Ausstattung dieser Bereiche mit Tablets können Einzelhändler den Zugang zum Internet, zu Spielen oder Markeninhalten ermöglichen. Die Bouncepad Loungewie sie im Tommy Hilfiger Flagship Store verwendet wird, hat ein verstärktes Kabel, das flexible Bewegungen ermöglicht und gleichzeitig sicher ist. Die Kunden können sich beim Surfen auf dem iPad genauso entspannen wie zu Hause auf dem Sofa, was die Verweildauer im Laden enorm erhöht und es den Kunden ermöglicht, ihr Einkaufserlebnis ohne großen Zeitdruck fortzusetzen. Das ist eine Win-Win-Situation.