Le commerce mobile a représenté près de 30 % du commerce électronique américain en 2015, et le commerce électronique lui-même a rapporté environ 350,64 milliards de dollars selon l'étude 2016 Mobile 500 d'Internet Retailer. Qu'est-ce qui stimule les ventes mobiles et en ligne ? Le comportement et la demande des consommateurs ont changé le paradigme, mais la technologie financière a fait des progrès encore plus importants pour rendre ces systèmes de paiement possibles.
Visa Checkout est un système de paiement numérique conçu pour simplifier le passage en caisse afin d'améliorer l'expérience du client et d'augmenter les ventes. Les entreprises qui proposent Visa Checkout rendent l'ensemble du processus de paiement rapide et facile, où que l'on se trouve et quel que soit l'appareil utilisé. En janvier 2016, Visa Checkout comptait plus de 10 millions d'utilisateurs, 250 000 commerçants et 600 institutions financières dans 16 pays. Parmi les grandes entreprises qui utilisent Visa Checkout, citons Starbucks, Gap, Walgreens et NFL Shop, pour n'en citer que quelques-unes.
Visa Checkout n'est cependant pas un portefeuille numérique ou un service de paiement mobile comme Apple Pay. Les paiements avec Visa Checkout sont similaires au fonctionnement d'Uber : les clients enregistrent en toute sécurité leurs données personnelles et les informations relatives à leur carte dans leur compte, et lorsqu'ils sont prêts à effectuer un achat en ligne, il leur suffit de fournir leur nom d'utilisateur et leur mot de passe au moment du paiement. Toutes les informations relatives à la carte de paiement et à l'expédition sont traitées en coulisses, de sorte que les clients n'ont pas à s'inquiéter ou à perdre du temps.
l'étude 2015 de comScore sur Visa Checkout a révélé que le système augmentait considérablement les ventes mobiles et réduisait l'abandon du panier, par rapport à PayPal Express Checkout et aux services de paiement traditionnels. La statistique la plus parlante indique que les utilisateurs de Visa Checkout effectuent 86 % des transactions à partir de leur panier d'achat en ligne. En outre, les utilisateurs inscrits effectuaient 30 % d'achats en plus en utilisant Visa Checkout.
Le commerce de détail omnicanal et Visa Checkout
De nombreux détaillants considéraient le commerce électronique comme une menace sérieuse pour les magasins traditionnels, mais le fait est que ces menaces étaient insuffisantes et surestimées. Les détaillants qui gagnent aujourd'hui utilisent les technologies de vente au détail pour brouiller les frontières entre les mondes numérique et physique la vente au détail omnicanale exige une approche qui offre une expérience d'achat unifiéealors, comment les détaillants peuvent-ils offrir Visa Checkout tout en continuant à réussir dans les magasins physiques ? Définir un modèle d'attribution.
Un détaillant peut considérer les achats en ligne comme une menace pour ses ventes en magasin, mais qu'en est-il si un pourcentage élevé de ventes en ligne est systématiquement lié à des campagnes de marketing spécifiques et à des points de contact en magasin ? Que la vente ait lieu en magasin ou en ligne n'a pas d'importance ; la technologie et le service à la clientèle en magasin ont contribué à la vente et à l'établissement d'une relation avec le client. C'est la raison pour laquelle le commerce de détail omnicanal est si puissant : comprendre l'ensemble du parcours du client, tirer parti de ces informations et des outils technologiques du commerce de détail pour améliorer l'expérience du client et augmenter les ventes.
Bouncepads et Visa Checkout
Au cours de l'année dernière, Visa a intensifié ses efforts d'activation avec des partenaires lors d'événements sportifs majeurs et de conférences afin de stimuler les inscriptions. Outre les ambassadeurs de la marque Visa, la société a également utilisé Kiosques iPad Bouncepad. Les tablettes ont été sécurisées dans Bouncepad Floorstanding accompagnées d'un porte-cartes personnalisé situé sous la caméra arrière. Les utilisateurs saisissaient les informations relatives à leur compte personnel sur les iPads, scannaient une carte de crédit ou de débit pour s'enregistrer sur leur compte, et en quelques minutes, ils pouvaient utiliser Visa Checkout immédiatement.
Des activations de Visa Checkout ont pu être observées au Mobile World Congress, à l'IRCE et à SXSW, ainsi que lors de divers matchs et événements de la NFL dans le cadre de leur partenariat. En particulier, lors de l'édition 2015 de la NFL Draft à Chicago, Visa était très présente, menant des activations et présentant ses innovations en matière de paiement. Tout au long de la semaine, de nombreux joueurs de la NFL, comme Charles Tillman et Drew Stanton, se sont arrêtés pour activer leurs comptes Visa Checkout.
Et lors du Super Bowl de cette année à Santa Clara, en Californie, Visa Checkout a été intégré à l'application mobile du Super Bowl 50 afin que les fans puissent commander de la nourriture et des boissons directement à leur siège, sans jamais avoir à quitter leur siège. En moins de deux ans, Visa Checkout est devenu un perturbateur majeur dans le monde des paiements numériques, et rien ne laisse présager un ralentissement. Mais son succès précoce - et durable - ne devrait surprendre personne. Les deux choses que Visa Checkout fait extrêmement bien sont d'offrir une excellente expérience à l'utilisateur et de générer des revenus pour ses partenaires commerciaux - tout service construit sur ces principes est voué à être couronné de succès. Prêt à réorganiser ton système de paiement ? Prends contact avec notre équipe dès aujourd'hui!