De l'installation au câblage, en passant par la gestion du contenu, ces conseils permettront d'assurer le bon fonctionnement du kiosque à tablette.
Tu as choisi ton contenu et tu es prêt à lancer ton projet de tablette. Mais avant cela, il faut s'assurer que l'installation se déroule sans problème en suivant les étapes ci-dessous.
1. Où installer
Le type de contenu utilisé est le meilleur point de départ pour décider de l'emplacement de l'installation. Lors d'un événement, l'installation d'un iPad ou tablette sur pied dans un espace ouvert permet de le repérer facilement pour une utilisation rapide des applications de capture de données. Toutefois, si l'on souhaite que les utilisateurs passent un moment à parcourir les dernières publications, il convient d'installer un kiosque à tablette sur un comptoir entouré de sièges confortables.
L'emplacement de l'installation peut également faire une grande différence dans la réalisation des objectifs du projet. Par exemple, les tablettes en magasin augmentent les achats spontanés en affichant des offres et des promotions sur des bornes situées à proximité des caisses, et non à la sortie, une fois les achats déjà effectués.
Il convient de s'assurer que le kiosque à tablettes est facilement accessible aux utilisateurs, quelle que soit leur taille. Des lignes directrices complètes sur les exigences de la DDA expliquent les hauteurs et les distances d'atteinte appropriées pour les utilisateurs de fauteuils roulants.
D'autres conseils sur le déploiement des bornes interactives ici.
2. Maintenir la tablette sous tension
Il s'agit d'un facteur évident dans toute installation, mais qui peut facilement être négligé lors des étapes initiales de planification. Toute tablette nouvellement achetée est accompagnée d'un câble de chargement USB, généralement d'une longueur d'un mètre. Il faut veiller à ce que les bornes soient installées à proximité d'une source d'alimentation ou prévoir des rallonges pour les appareils situés à une certaine distance. Bouncepad propose des câbles de charge renforcés qui peuvent résister à l'usure et à la déchirure résultant d'une utilisation constante, garantissant ainsi que les tablettes restent toujours alimentées. Nous recommandons que le câble USB ne dépasse pas une longueur de deux mètres, car la batterie de la tablette pourrait s'épuiser et s'éteindre au lieu de se recharger.
3. Choisir les bons paramètres pour un kiosque
Qu'il s'agisse d'Apple, de Samsung, de Windows ou d'un autre appareil, il est essentiel de verrouiller la tablette en procédant à quelques réglages simples pour la faire passer du statut d'appareil grand public à celui d'outil professionnel sécurisé. Dans les environnements publics, les utilisateurs doivent rester concentrés sur leur tâche en empêchant l'accès aux autres fonctions et applications de la tablette.
En limitant l'utilisation des boutons matériels, tels que les boutons d'accueil et de volume, et en désactivant les gestes multitâches, on empêche les utilisateurs de naviguer dans les paramètres ou de changer d'application. La désactivation du verrouillage automatique et du mode veille permet de conserver le contenu de l'appareil et de régler la luminosité de l'écran en fonction des préférences de l'utilisateur.
Lire les instructions complètes sur les paramètres de base pour l'utilisation de tablettes comme kiosques.
4. Tester le contenu à l'écran
Avant de lancer le projet, une unité test/bêta permet de vérifier que le contenu fonctionne de manière fiable et d'identifier les problèmes qui sont passés inaperçus au départ. Au fil du temps, un plus grand nombre de personnes auront l'occasion de tester les applications (y compris des collègues qui pourront donner un retour d'information honnête). La résolution des problèmes à l'avance permettra d'économiser du temps et des efforts plus tard, lorsque plusieurs unités seront installées à différents endroits.
Si l'application repose sur le WiFi, il faut s'assurer que la connexion est suffisamment rapide ou envisager de tester une solution hors ligne pour pallier les défaillances inattendues de la connexion. C'est également le meilleur moment pour vérifier si le câblage est suffisamment fiable pour que les tablettes restent chargées tout au long de la journée.
5. Gestion de plusieurs tablettes
Le kiosque pilote s'est avéré un succès et vous êtes prêt à déployer le projet sur plusieurs sites. Mais pour les installations à grande échelle, il ne suffit pas d'enfermer les tablettes dans des boîtiers. La gestion du contenu appareil par appareil prend beaucoup de temps et n'est pas viable à grande échelle.
Pour un déploiement de tablettes à deux chiffres, il est essentiel de disposer d'un tableau de bord centralisé permettant de contrôler à distance les mises à jour et le contenu. Les systèmes de gestion des appareils mobiles (MDM) sont conçus à cet effet, tout en produisant des rapports d'analyse pour surveiller les performances des kiosques à tablettes. Les plateformes les plus populaires sont Airwatch, Mobile Iron et Moki.
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