En tant que détaillant en ligne, les salles d'exposition sont le moyen idéal de se plonger dans le monde du commerce de détail en briques et en mortier. Ils sont évolutifs, parfaits pour tester l'omnicanalité et donnent l'occasion de s'impliquer dans les grandes technologies à petite échelle.
L'ouverture d'une salle d'exposition est une évolution naturelle pour un magasin uniquement en ligne. Prenons l'exemple de Glossier et de DECIEM : auparavant uniquement en ligne, ces marques de produits de beauté ont progressivement élargi leur portée en en ouvrant des salles d'exposition dans le monde entier. Après avoir maîtrisé le domaine en ligne, elles se sont tactiquement étendues au monde physique, se pliant au comportement en vogue de la vente au détail expérientielle. Dotées d'espaces créatifs et d'une technologie d'avant-garde, ces marques cultes ouvrent la voie à la génération en ligne.
Les allées sans fin, le "click and collect" et le libre-service sont quelques exemples de technologies modernes que l'on peut mettre en œuvre dans son showroom.
Une expérience complète
Le marketing expérientiel aide les vendeurs en ligne à toucher les consommateurs physiquement. Des salles d'exposition créatives donnent aux consommateurs une raison de visiter leur magasin, ce qui les aide à rivaliser avec leurs concurrents en magasin. Le showrooming permet de se concentrer sur le parcours client, l'expérience et la décoration intérieure de l'espace. Cela permet de créer une expérience mémorable avec un paiement et un service client transparents, tout en offrant plus de produits que jamais.
Mettre en valeur les produits
En associant les produits à la technologie, il est possible de présenter l'ensemble de la gamme en utilisant un minimum d'espace. Les clients peuvent essayer avant d'acheter ; ils sont libres de tester les produits, de les toucher et de les comprendre, puis d'opter pour une livraison à domicile. Grâce aux tablettes en libre-service disséminées dans l'espace, les clients peuvent naviguer à leur guise, comme ils le feraient dans le Pop-up Amazon.
Emplacement, emplacement
Idéales pour les endroits où les loyers sont élevés et l'espace limité, les salles d'exposition permettent de faire plus avec moins. En phase avec les acheteurs de cette génération, les magasins peuvent être magnifiquement conçus, l'accent étant mis sur l'expérience et l'esthétique plutôt que sur la taille. L'emplacement étant important pour la fréquentation, les économies réalisées sur l'espace peuvent désormais être consacrées à l'emplacement.
Battre le magasin d'à côté
Une salle d'exposition permet de se mettre en valeur et d'atteindre le plus grand nombre de personnes possible sans avoir besoin de tout l'espace d'un magasin moyen. Les médias sociaux sont un moyen d'y parvenir. Instagram est une plateforme culte, faire prendre des photos de son magasin et les partager sur l'application permet de se faire connaître et d'attirer les clients. Envisager les aspects photogéniques de son magasin dès la phase de conception permet d'améliorer l'identité de la marque et d'augmenter la fréquentation. Tu peux voir ici comment rendre ton magasin Instagrammable. Les caractéristiques propres à l'espace peuvent également être un excellent moyen d'inciter les consommateurs à visiter le magasin physique - en leur offrant une expérience qu'ils ne pourront pas vivre ailleurs (en ligne ou hors ligne). Cela peut aller de réductions exclusives en magasin à des cadeaux et des expériences inoubliables.
La technologie
La technologie joue un rôle important dans l'organisation d'un showroom réussi. Pour que le petit espace soit vraiment performant, il faut qu'il soit équipé de la technologie la plus récente pour fonctionner sans heurts. Il n'est pas nécessaire que ce soit compliqué : un point de vente sur iPad peut assurer des transactions transparentes, un inventaire à jour et un encombrement minimal du comptoir. Les iPads peuvent également être utilisés pour le "click and collect", le libre-service et les guides de produits numériques. Cela signifie que les clients peuvent voir les produits en vrai, puis les commander sur un iPad directement à leur domicile, comme ils le feraient au magasin DECIEM comme ils le feraient dans un showroom DECIEM
Et n'oublions pas, il n'y a rien de tel qu'une salle d'exposition pour faire des affaires!