Tu te souviens de ces sabliers que tu utilisais quand tu étais enfant avec les jeux de société pour faire avancer le jeu ? Vous le retourniez, le sable s'écoulait et cela représentait le temps qu'il vous restait à jouer.
Les commerçants américains sont un peu dans la même situation. Je ne dis pas que la compatibilité EMV est un jeu, mais la période sans pénalité de non-conformité pour les commerçants s'achèvera dans quelques mois, qu'ils s'en rendent compte ou non. Heureusement, cela n'a pas été un problème pour les pays autres que les États-Unis, car les systèmes de point de vente EMV sont largement adoptés et utilisés depuis des années.
De nombreux commerçants et détaillants américains sont conscients de l'imminence de l'échéance EMV et ont pris - ou sont en train de prendre - des mesures pour mettre à jour leurs terminaux de paiement (voici quelques systèmes de paiement sur tablette et iPad que nous recommandons généralement). Cependant, ce n'est pas le cas de tout le monde. Si l'on demande à n'importe quel membre de notre équipe de services à la clientèle à Boston, il pourra nous parler de nombreuses conversations sur les environnements de point de vente de ses clients, et les lecteurs de cartes EMV à puce et à broche ne font même pas partie de son champ d'action.
Nous avons déjà donné quelques conseils aux entreprises américaines qui souhaitent à moderniser leurs terminaux de caisse avant qu'il ne soit trop tard. Sur la base de ce que nous avons vu au Royaume-Uni et ailleurs, voici quelques raisons pour lesquelles les commerçants et les détaillants doivent faire la transition.
Une sécurité accrue
La sécurité est sans conteste la principale raison pour laquelle le passage à un lecteur de cartes EMV devrait être une évidence pour les commerçants. Chaque carte est équipée d'une puce micro-informatique qui sert à authentifier les transactions, ce qui les rend plus sûres. Chaque fois que la carte de crédit d'un acheteur est utilisée pour un achat, la puce crée un code de transaction crypté différent, ce qui rend presque impossible la reproduction d'achats frauduleux par des pirates informatiques. Et si une faille devait se produire et que le commerçant utilisait un système de point de vente compatible EMV, il n'est pas responsable des pertes subies.
Un passage à la caisse plus rapide et plus mobile
Contrairement aux cartes de contact EMV (cartes de débit ou de crédit traditionnelles), les cartes sans contact permettent aux clients de payer en agitant ou en tapant leur carte sur le terminal de paiement. Selon l'association EMVColes transactions sans contact peuvent être 53 % plus rapides qu'une transaction par carte de crédit traditionnelle et 63 % plus rapides qu'en espèces. En outre, de nombreuses sociétés de point de vente avec lesquelles nous travaillons proposent des lecteurs EMV qui prennent en charge les services de paiement mobile tels qu'Apple Pay, NFC et d'autres portefeuilles mobiles. Ces capacités permettent aux commerçants d'atteindre de nouveaux clients et de puiser dans de nouvelles sources de revenus.
Rencontrer les clients là où ils se trouvent
Les marées du changement sont là, alors que les émetteurs de cartes commencent à déployer les cartes EMV auprès de leurs clients, et l'essentiel est que les commerçants soient prêts. Aite Group estime que près de 70 % des cartes de crédit et 40 % des cartes de débit aux États-Unis seront compatibles avec la norme EMV d'ici la fin de l'année. Il s'agit d'une part énorme de titulaires de cartes que les commerçants ne peuvent pas se permettre de négliger, et cette part ne fera qu'augmenter. Adapter le passage à la caisse à ses clients, c'est s'assurer de ne pas rater une vente.
Le premier article de notre série sur l'EMV est disponible ici EMV iciet contactez-nous sur Twitter pour toute question !