Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können jeden unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Erstattung oder Gutschrift zurückgeben. Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich der Verpackung, Teile und Bedienungsanleitungen.

Um den Rückgabeprozess zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Customer Care Team unter orders@bouncepad.com und geben Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an. Wenn Ihre Bestellung für eine Rücksendung in Frage kommt, senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeformular zu, das Sie zusammen mit den zurückgesendeten Artikeln einpacken müssen.

Bouncepad übernimmt nicht die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels, kann diese aber gerne für Sie übernehmen, wobei die Kosten vom Abholort abhängen. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen an unser Londoner Hauptquartier geschickt werden müssen.

Alle zurückgesandten Artikel werden bei Erhalt geprüft, um sicherzustellen, dass sie sich in einem unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Wenn das Produkt die Qualitätsprüfung besteht, wird die Erstattung oder Gutschrift bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht zurückerstattet werden können.

Wird der Artikel in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgeschickt, behalten wir uns das Recht vor, keine Erstattung oder Gutschrift zu gewähren. Wenn Sie die Artikel zurückgeschickt haben möchten, müssen wir Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen. Bitte beachten Sie, dass Branding Boards und alle Produkte mit Faceplate-Branding, kundenspezifischen Modifikationen und kundenspezifischen Oberflächen nicht erstattungsfähig sind.

Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?

Sie können jeden unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf umtauschen. Alle Artikel, die umgetauscht werden sollen, müssen im Originalzustand zurückgeschickt werden, einschließlich der Verpackung, Teile und Bedienungsanleitungen.

Um einen Austauschprozess zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Customer Care Team unter orders@bouncepad.com und geben Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an. Wenn Ihre Bestellung für einen Umtausch in Frage kommt, senden wir Ihnen ein Rücksendeformular, das Sie zusammen mit den Umtauschartikeln einpacken müssen.

Alle zum Umtausch zurückgesandten Artikel werden bei Erhalt geprüft, um sicherzustellen, dass sie sich in einem unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Wenn das Produkt die Qualitätsprüfung besteht, wird der Umtauschauftrag bearbeitet und versandt. Wenn der Umtauschauftrag einen höheren Wert hat, müssen Sie die Differenz bezahlen, bevor der Umtauschauftrag versandt wird. Ist der Wert der umgetauschten Ware geringer, wird der Differenzbetrag zurückerstattet.

Bouncepad übernimmt nicht die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels für den Umtausch, aber wir arrangieren dies gerne für Sie, die Kosten hängen vom Abholort ab. Bitte beachten Sie, dass alle Umtauschartikel an unser Londoner Hauptquartier geschickt werden müssen.

Wenn der Umtauschartikel in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, den Umtausch nicht zu bearbeiten. Wenn Sie die umgetauschten Artikel zurückgeschickt haben möchten, werden wir Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen. Bitte beachten Sie, dass Branding Boards und alle Produkte mit Faceplate-Branding, kundenspezifischen Modifikationen und kundenspezifischen Oberflächen nicht für einen Umtausch in Frage kommen.

Was muss ich tun, wenn ich die Schlüssel verloren habe oder einen zusätzlichen Satz bestellen muss?

Für den Fall, dass Sie Ihren Schlüssel verlieren, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Customer Care Team unter orders@bouncepad.com und geben Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an. Wir helfen Ihnen dann bei der Bestellung eines neuen Schlüsselsatzes.

Kann ich Ersatzteile erhalten?

Wenn Sie Ersatzteile, wie z.B. die Gummiecken, bestellen müssen, informieren Sie sich bitte Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen und zur Bestellung.