FAQs
Ist mein Tablet kompatibel?
Unsere Produkte sind mit vielen Tablets kompatibel. Die vollständige Liste der kompatiblen Tablets finden Sie im Dropdown-Menü "Tablet-Kompatibilität" oben auf unseren Produktseiten. Wenn Sie Ihr Tablet nicht in der Liste finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um zu prüfen, ob es kompatibel ist: customerservice@bouncepad.com.
Brauchen Sie Hilfe bei der Identifizierung Ihres iPad-Modells?
Dann klicken Sie bitte hier.
Ich brauche eine Rechnung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Rechnung über die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail.
Ich benötige eine Pro-forma-Rechnung:
Wählen Sie an der Kasse Banküberweisung und wir senden Ihnen eine Proforma-Rechnung zu.
Ich besitze bereits ein Bouncepad-Produkt und möchte denselben Schlüssel für alle meine Produkte verwenden:
Wenn Sie schon einmal bei uns bestellt haben, geben wir Ihnen automatisch die gleichen Schlösser und Schlüssel für Ihre neuen Bouncepads. Wenn Sie andere wünschen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an orders@bouncepad.com.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
- Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron und Maestro
- Paypal
- Apple Pay
- Bankeinzahlung
Benötigen Sie ein Angebot?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an orders@bouncepad.com und geben Sie das Produkt, das Tablet-Modell, die gewünschten Funktionen und die Farbe an.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Für Rücksendungen senden Sie bitte eine E-Mail an support@bouncepad.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich bezahlt habe?
Ja. Schicken Sie uns bitte eine E-Mail an orders@bouncepad.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Gibt es das Produkt in anderen Farben?
Schwarz und Weiß sind die beiden Farben, in denen unsere Produkte erhältlich sind. Wenn Sie jedoch auf der Suche nach etwas Besonderem sind, können Sie Ihre Faceplate mit einem Branding versehen.
Kann ich mein Logo auf der Frontplatte anbringen?
Wir können Ihr Logo oder Ihre Grafik auf die Vorderseite unserer Original Range drucken. Bitte senden Sie Ihr Logo an orders@bouncepad.com. Bitte beachten Sie, dass dies nicht für Link, Sumo, Click, Eddy und Caddy möglich ist.
Ich vermisse einen Artikel oder habe einen falschen Artikel aus meiner Bestellung erhalten, was soll ich tun?
Wenn ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Team unter Bestellungen@bouncepad.com und geben Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer sowie den Namen und die Produktnummer des fehlenden Artikels an. Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.
Was tue ich, wenn ich einen fehlerhaften Artikel in meiner Bestellung erhalte?
Für alle unsere Produkte gilt eine 12-monatige Garantie (für Bestellungen, die nach dem 1. April 2024 aufgegeben werden, gilt eine verlängerte 36-monatige Garantie), und in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Problem mit einem unserer Produkte haben, werden wir Ihnen gerne entweder Ersatzteile zur Verfügung stellen, das Produkt reparieren oder das Produkt ersetzen. Wir übernehmen und organisieren auch alle Versandkosten.
Um den Prozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter Bestellungen@bouncepad.com und geben Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer sowie eine kurze Beschreibung des Fehlers an. Fotos oder Videos des Fehlers wären ebenfalls sehr hilfreich und beschleunigen den Prozess.
Kann ich meine Bestellung stornieren/ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Bitte kontaktieren Sie uns über unseren Chat-Support oder customerservice@bouncepad.com um Ihre Bestellung zu stornieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen.