Clienteling ist das Sammeln von Informationen und das Erstellen von Kundenprofilen. So kannst du langfristige Beziehungen zu deinen Kunden aufbauen, die auf Daten über ihr Kaufverhalten basieren.
Wie hilft es mir, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen?
Clienteling verbessert die betrieblichen Abläufe, indem es den Mitarbeitern detaillierte Informationen über das Kaufverhalten deiner Kunden liefert. Das bedeutet, dass sie ein personalisiertes Einkaufserlebnis mit maßgeschneiderten Empfehlungen und damit einen besseren Kundenservice bieten können.
Wie kann Clienteling meinem Geschäft helfen?
Kundendaten können von den Selbstbedienungskiosken in den Läden erfasst werden, z. B. die durchschnittlichen Ausgaben, die bevorzugten Farben oder die Kaufhistorie. Die Apps für die Angestellten in den Läden können diese Informationen dann an die Mitarbeiter/innen weitergeben, damit sie ihre Kunden besser verstehen und ihnen maßgeschneiderte Empfehlungen geben können.
Das übergeordnete Ziel ist es, den Customer Lifetime Value - den gesamten Nettogewinn, den ein Unternehmen mit einem Kunden erzielt - zu erhöhen, was besonders für Luxusgeschäfte wichtig ist. Durch die Nutzung dieser Daten kannst du einen individuelleren Service anbieten, der auf den einzelnen Kunden zugeschnitten ist, so dass er beim Betreten deines Ladens ein völlig maßgeschneidertes Erlebnis hat. Das verschafft dir einen großen Vorteil gegenüber deinen Mitbewerbern und steigert letztendlich den Umsatz.
Welches Bouncepad Produkt eignet sich am besten für die Kundenberatung?
Desk: Mit dem kürzesten Stiel im Sortiment liegt der Desk nah an der Oberfläche. Der Desk ist so angewinkelt, dass er perfekt für die Interaktion mit deinen Kunden geeignet ist und bietet eine hervorragende Möglichkeit zur Selbstbedienung.
Flex:Der Flex bietet einen großen Bewegungsspielraum mit einem flexiblen Stiel, der sich biegen und verdrehen lässt, um die Sicht in jedem Winkel zu ermöglichen. Der Stiel ist stabil und dennoch geschmeidig, was ihn zu einem vielseitigen Gehäuse für eine Reihe von Umgebungen macht.