Click and Collect ist eine Liefermethode, bei der man Waren online kauft und sie dann in einem Geschäft oder einer Abholstelle vor Ort abholen kann. Durch die Zusammenarbeit von Online- und Offline-Diensten ist Click and Collect eine risikoarme Lösung, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Die Käufer/innen nehmen ihre Lieferoptionen ernst, also ist es wichtig, dass du das auch tust. 95% of Käufer/innen gaben an, dass sie möglicherweise woanders einkaufen würden, wenn ein Einzelhändler nicht genügend Lieferoptionen anbietet. Das sind eine Menge entgangener Umsätze.
Wie kann ich ein besseres Kundenerlebnis schaffen?
Das Angebot von "Click and Collect" an der Kasse wird die Kundenzufriedenheit verbessern. Wenn du den Verbrauchern mehr Möglichkeiten bietest, bequem einzukaufen, kann das nur zu zufriedenen Kunden führen. Click and Collect wird heute von den Kunden als Standardversandoption erwartet. Der Kunde kann bequem von zu Hause aus und ohne zusätzliche Kosten bestellen und zu einem Zeitpunkt abholen, der ihm passt.
Separate Click-and-Collect-Kiosk-Stationen bedeuten, dass die Kunden das bekommen, wofür sie sich angemeldet haben. Anstatt sich in eine normale Warteschlange einzureihen, können sie sich selbst bedienen, was die Wartezeit verkürzt und das Einkaufserlebnis insgesamt verbessert. Dadurch wird kein zusätzliches Personal benötigt und die Warteschlange wird drastisch reduziert, so dass die Kunden mit ihrem Einkauf und dem Service zufrieden sind - ohne zusätzliche Kosten für dich.
Wie kann Click and Collect meinem Unternehmen helfen?
Click and Collect ist ein organischer Weg, um den Umsatz zu steigern; es bringt Online-Kunden in den Laden, erhöht die Kundenfrequenz und steigert den Umsatz. Bei New Look kaufen 25% of Click-and-Collect-Kunden zusätzlich im Laden ein. Click and Collect hilft auch dabei, Retouren zu reduzieren. Wenn die Kunden ihre Bestellung abholen, können sie sicher sein, dass das Produkt korrekt ist und eine gute Qualität hat, was die Anzahl der Rücksendungen und die damit verbundenen Kosten reduziert.
Welches Bouncepad-Produkt eignet sich am besten für Click and Collect?
Sumo: Dieses stabile und schöne Tablet-Gehäuse ist perfekt für die unbeaufsichtigte Nutzung. Mit seiner unkomplizierten Installation und dem einzigartigen Sechs-Punkt-Verschlusssystem, das es absolut diebstahlsicher macht, ist das Sumo die ideale Lösung für Click-and-Collect-Stationen.
Wandhalterung: Die Wandhalterung wird in einem idealen Winkel von 60° angebracht, um zur Interaktion anzuregen. Der kurze Befestigungsstiel hält das Tablet nah an der Wand, perfekt für Bereiche, in denen die Bodenfläche wertvoll ist. Verwende Beschilderungen an den Wänden, damit sich die Kunden leicht in deinen Click & Collect-Bereichen zurechtfinden.
Bodenaufsteller: Der elegante Standfuß zieht die Blicke auf sich und ist das ultimative Tablet-Display für temporäre und permanente Installationen. Füge ein Branding Board zu deinem Floorstanding hinzu, um deine Click-and-Collect-Station aus der Masse hervorzuheben.