Der Anteil des mobilen Handels am US-E-Commerce lag 2015 bei fast 30 Prozent, und der E-Commerce selbst brachte laut der Mobile 500-Studie 2016 von Internet Retailer rund 350,64 Milliarden US-Dollar ein. Was treibt also den mobilen und den Online-Handel an? Das Verbraucherverhalten und die Nachfrage haben das Paradigma verändert, aber die Finanztechnologie hat noch größere Fortschritte gemacht, um diese Zahlungssysteme zu ermöglichen.
Visa Checkout ist ein digitales Zahlungssystem, das die Kaufabwicklung vereinfacht, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Unternehmen, die Visa Checkout anbieten, machen den gesamten Bezahlvorgang schnell und einfach, von überall und auf jedem Gerät. Im Januar 2016 hatte Visa Checkout mehr als 10 Millionen Nutzer/innen, 250.000 Händler/innen und 600 Finanzinstitute in 16 Ländern. Zu den namhaften Unternehmen, die Visa Checkout nutzen, gehören Starbucks, Gap, Walgreens und NFL Shop, um nur einige zu nennen.
Visa Checkout ist jedoch keine digitale Geldbörse oder ein mobiler Zahlungsdienst wie Apple Pay. Zahlungen mit Visa Checkout funktionieren ähnlich wie bei Uber: Die Kunden speichern ihre persönlichen Daten und Karteninformationen sicher in ihrem Konto und wenn sie einen Online-Einkauf tätigen wollen, geben sie an der Kasse einfach ihren Benutzernamen und ihr Passwort ein. Alle Informationen zur Zahlungskarte und zum Versand werden hinter den Kulissen abgewickelt, so dass die Kunden sich keine Sorgen machen müssen und keine Zeit verlieren.
die comScore-Studie 2015 zum Visa Checkout ergab, dass das System im Vergleich zu PayPal Express Checkout und herkömmlichen Checkout-Diensten die mobilen Verkäufe deutlich erhöht und die Zahl der abgebrochenen Einkäufe verringert hat. Die aufschlussreichste Statistik besagt, dass Visa Checkout-Nutzer/innen 86 Prozent der Transaktionen in ihrem Online-Warenkorb abschließen. Außerdem tätigten die registrierten Nutzer 30 Prozent mehr Einkäufe mit Visa Checkout.
Omnichannel-Einzelhandel und Visa Checkout
Viele Einzelhändler/innen sahen im E-Commerce eine ernsthafte Bedrohung für den stationären Handel, aber diese Bedrohung war zu gering und wurde überbewertet. Einzelhändler, die heute erfolgreich sind, nutzen Einzelhandelstechnologien, um die Grenzen zwischen der digitalen und der physischen Welt zu verwischen - der Erfolg im omnichannel-Einzelhandel erfordert einen Ansatz, der ein einheitliches Einkaufserlebnis bietetwie können Einzelhändler also Visa Checkout anbieten und trotzdem im stationären Handel erfolgreich sein? Definiere dein Zurechnungsmodell.
Ein Einzelhändler mag den Online-Einkauf als Bedrohung für seine Verkäufe im Laden sehen, aber was ist, wenn ein hoher Prozentsatz der Online-Verkäufe konsequent mit bestimmten Marketingkampagnen und Kontaktpunkten im Laden verknüpft ist? Es ist unerheblich, ob der Verkauf im Laden oder online stattfindet; deine Technologie und dein Kundenservice haben zum Verkauf beigetragen und eine Beziehung zum Kunden aufgebaut. Deshalb ist der Omnichannel-Einzelhandel so leistungsfähig: Du verstehst die gesamte Customer Journey, nutzt diese Erkenntnisse und die Tools der Einzelhandelstechnologie, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Bouncepads und Visa Checkout
Im letzten Jahr hat Visa die Aktivierungsmaßnahmen mit Partnern bei großen Sportereignissen und Konferenzen verstärkt, um die Anmeldezahlen zu erhöhen. Neben den Visa-Markenbotschaftern setzte das Unternehmen auch Bouncepad iPad-Kioske. Die Tablets wurden in Bouncepad Floorstanding einheiten befestigt und mit einem speziellen Kartenhalter unter der Rückkamera versehen. Die Nutzer/innen gaben ihre persönlichen Kontoinformationen auf den iPads ein, scannten eine Kredit- oder Debitkarte, um sich für ihr Konto zu registrieren, und konnten in wenigen Minuten Visa Checkout nutzen.
Visa Checkout wurde auf dem Mobile World Congress, der IRCE und der SXSW sowie bei verschiedenen NFL-Spielen und Veranstaltungen im Rahmen der Partnerschaft aktiviert. Vor allem während des NFL Draft 2015 in Chicago war Visa stark vertreten und präsentierte seine innovativen Zahlungslösungen. Im Laufe der Woche kamen viele NFL-Spieler wie Charles Tillman und Drew Stanton vorbei, um ihre Visa Checkout Konten zu aktivieren.
Und beim diesjährigen Super Bowl in Santa Clara, Kalifornien, wurde Visa Checkout in die mobile App für den Super Bowl 50 integriert, damit die Fans Essen und Getränke direkt an ihren Sitzplatz bestellen konnten, ohne ihn verlassen zu müssen. In weniger als zwei Jahren hat sich Visa Checkout zu einem massiven Störfaktor in der Welt des digitalen Zahlungsverkehrs entwickelt, und es gibt keine Anzeichen dafür, dass er sich verlangsamt. Aber der frühe - und anhaltende - Erfolg sollte niemanden überraschen. Visa Checkout ist in zweierlei Hinsicht extrem erfolgreich: Es bietet ein großartiges Nutzererlebnis und steigert die Einnahmen seiner Geschäftspartner - jeder Dienst, der auf diesen Grundsätzen aufbaut, ist zum Erfolg verdammt. Bist du bereit, dein Zahlungssystem zu erneuern? Nimm noch heute Kontakt mit unserem Team auf!