Du denkst darüber nach, deine alte Registrierkasse gegen eine Tablet-Kasse auszutauschen, weißt aber nicht, wo du anfangen sollst? Wir helfen dir gerne! Folge unserer 8-Schritte-Checkliste, um eine Plattform auszuwählen, die perfekt zu deinen Geschäftsanforderungen passt.
Hier sind einige der wichtigsten Komponenten, die Unternehmer bei der Auswahl einer POS-Plattform berücksichtigen müssen:
1. Benutzerfreundlichkeit
Die schnelle und einfach zu bedienende Benutzeroberfläche eines Tablets macht es zum perfekten Ersatz für die traditionelle, komplexe Registrierkasse. Ebenso sollte deine POS-Plattform einfach einzurichten und zu bedienen sein und nur minimalen Schulungsaufwand erfordern. Eine übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht einen besseren Arbeitsablauf und schnellere Verkäufe.
Bevor du dich für eine Plattform entscheidest, solltest du dich umsehen. Die meisten Anbieter von Kassensoftware bieten kostenlose Demoversionen an, die du unbedingt ausprobieren solltest.
2. Flexibilität
Jeder Kunde ist anders, und für die meisten Ladenbesitzer ist es wichtig, verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Bei der Auswahl deiner POS-Plattform solltest du auf die Kompatibilität mit neuen Zahlungstechnologien wie NFC und EMV achten.
3. Anpassungsfähigkeit
Die Möglichkeit, deine Plattform an die Bedürfnisse deines Unternehmens anzupassen, ist nicht zu unterschätzen. Ganz gleich, ob es darum geht, deine Marke widerzuspiegeln oder eine Reihe von Zusatz- und Drittanbieteranwendungen zu nutzen, um die Funktionalität zu verbessern, das Kassensystem kann als nahtlose Erweiterung deines Geschäfts dienen.
4. Kundenbetreuung
Weißt du, was du bekommst? Nimm dir die Zeit, zu recherchieren und zu verstehen, wie gut der Kundensupport ist, den du mit deinem Abonnement bekommst. In einer Krise kann die Geschwindigkeit, mit der Fehler behoben werden, den Unterschied zwischen einem Verkaufsabschluss und dem Verlust eines Kunden ausmachen.
Die Mitarbeiter/innen müssen ständig geschult werden, um neue Funktionen und Produkte zu verstehen, also suche dir einen Anbieter mit einem langfristigen Supportkonzept.
5. Preismodell
Die Kostenersparnis eines Tablet-basierten Kassensystems gegenüber einem traditionellen System ist ein großer Anreiz. Die Preismodelle der einzelnen Plattformen unterscheiden sich jedoch geringfügig, und es besteht die Tendenz, Software und Hardware zu trennen. Vergewissere dich, dass du eine transparente Aufstellung der Pläne hast, bevor du dich entscheidest.
Die meisten Unternehmen bieten eine flexible Preisstruktur mit rollierenden Verträgen von Monat zu Monat an, sodass du den Stecker ziehen kannst, wenn du mit dem Produkt unzufrieden bist.
In der Regel zahlst du pro Register, manche Plattformen berechnen die Anzahl der Kunden und Produkte, die du hinzufügst. Achte darauf, dass dein Kassensystem eine einfache, monatliche Struktur hat, und sei dir über versteckte Kosten, Anpassungsgebühren und Kündigungsgebühren im Klaren.
6. Konnektivität
Die Möglichkeit, Verkäufe zu verbuchen, ist das A und O eines jeden Unternehmens. Auch wenn du eine zuverlässige WLAN-Verbindung hast, solltest du nicht überrascht werden, wenn das Internet einmal ausfällt. Achte auf Plattformen, die einen Offline-Modus haben, damit die Daten nicht verloren gehen und die in der Zwischenzeit getätigten Verkäufe wieder synchronisiert werden, sobald du wieder online bist.
7. Berichtstools
Die täglichen, wöchentlichen und monatlichen Berichtstools können über die Effektivität deiner POS-Plattform entscheiden. Ganz gleich, ob du die Verkaufszahlen, die Bestellhistorie, die eingegangenen Zahlungsarten oder die beliebtesten Produkte nachverfolgen willst: Durch das Sammeln von Daten erfährst du, wie dein Geschäft läuft und kannst fundierte Entscheidungen treffen, wie du dich verbessern kannst.
Die von den POS-Plattformen angebotenen Analysen variieren, also frage dich: Inwieweit kannst du die Daten auf deine speziellen Bedürfnisse zuschneiden? Wie arbeitsintensiv ist dieser Prozess? Welche visuellen Tools gibt es auf dem Bildschirm?
8. Hardware
In vielen Fällen ist die Hardware, die mit den POS-Plattformen angeboten wird, die einfachste Entscheidung, die du treffen kannst. Die Kartenleser sind oft speziell für die Anwendung verschlüsselt, und die Tablet-Ständer sind mit den Kartenlesern kompatibel.
Unserer Erfahrung nach sind KMUs jedoch sehr empfindlich, was das Aussehen, die Haptik und die Benutzerfreundlichkeit des Tablet-Gehäuses angeht. Wenn du mit dem, was dir angeboten wird, unzufrieden bist, geh keine Kompromisse ein: Frag nach alternativen Möglichkeiten oder schau dich um. Entscheide dich für ein hochwertiges Tablet-Gehäuse es sieht nicht nur gut aus, sondern macht sich im Laufe der Zeit auch bezahlt, da das Risiko, dass dein Gerät kaputt geht oder gestohlen wird, geringer ist als bei einer billigen Alternative.
Da sich Tablet-basierte POS-Plattformen immer weiter verbreiten und ihre Funktionen immer ausgefeilter werden, wird es für Unternehmer/innen immer wichtiger, die beste Wahl für ihr Unternehmen zu treffen. Der einzige Weg, um sicherzustellen, dass du die beste POS-Plattform auswählst, ist, genau zu wissen, was du von einer POS-Plattform erwartest und welche Funktionen für dich am wichtigsten sind. Hier sind 5 Tablet-POS-Apps, die deiner Kasse den Rang ablaufen könnten.