Da sich sowohl der Einzelhandel als auch das Gastgewerbe auf das physische Erlebnis konzentrieren, suchen die Unternehmen nach Möglichkeiten, ihre Kunden so lange wie möglich zu unterhalten.
Immer häufiger tauchen Lounge-Bars und Unterhaltungsstationen auf, an denen die Kunden Videos ansehen, in Produktkatalogen blättern und Spiele spielen können. Diese zusätzlichen Touchpoints machen den Kunden mehr Spaß und ermutigen sie, sich zu amüsieren und länger zu verweilen. Das wiederum erhöht die Verweildauer und eröffnet mehr Umsatzchancen.
McDonald's hat sein Markenimage durch die Installation von Tablet-Infotainment-Kiosken in Tausenden seiner Filialen. Das QSR-Restaurant (Quick Service Restaurant), das Kinder unterhält, während sie auf ihr Essen warten, ist heute ein beliebtes Ziel für Familien, das die Menschen dazu ermutigt, sich hinzusetzen und ihr Essen zu genießen - mehr als je zuvor.
Auch Tommy Hilfiger hat diese Strategie in seinem Flagshipstore in Deutschland umgesetzt. "Die Einbindung der digitalen Marke in die Ladenumgebung schafft mehr Berührungspunkte für den Kunden, erhöht die Verweildauer und sorgt für engagiertere Kunden", erklärt der IT-Direktor der Muttergesellschaft PVH.
Klingt das gut? Hier sind einige nützliche Tipps, die Ihnen den Einstieg erleichtern:
- Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Tablet für sich auswählen. Sie wissen nicht, was Sie nehmen sollen? Lassen Sie uns Ihnen dabei helfen. Wir haben die drei Hauptkonkurrenten gegeneinander abgewogen hier.
- Da kein Tablet-Projekt dem anderen gleicht, ist es nicht verwunderlich, dass das Rezept für eine erfolgreiche Tablet-Einführung keine Einheitsgröße für alle ist.
- Sperren Sie Ihr iPad im Kioskmodus, damit die Kunden nicht von der gewünschten Anwendung zu ihrem eigenen Instagram-Account wechseln können. Wie das geht, erfahren Sie hier.
- Stellen Sie sicher, dass Sie das Mobile Device Management (MDM) im Griff haben. Und warum? Weil Sie mit MDM mehrere mobile Geräte einfach bereitstellen, sichern, überwachen, aktualisieren und verwalten können. Dazu gehören die Konfiguration und Aktualisierung des Betriebssystems, die Bereitstellung und Aufhebung der Bereitstellung von Anwendungen, die Möglichkeit der Fernlöschung sowie die Fernanzeige und -steuerung zur Fehlerbehebung - alles über ein einziges Dashboard oder eine zentrale Konsole. Mehr über MDM erfahren Sie hier.