Der elektronische Handel hat die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, verändert, denn fast alles, was sie wollen, kann jederzeit bestellt werden. Online-Shopping ist bequem, effizient und es gibt keine Warteschlange an der Kasse, wenn du bezahlen willst. Um der Verlangsamung des Einzelhandels entgegenzuwirken, führen Geschäfte mobile Kassensysteme (mPOS) ein, um etwas von der Effizienz des E-Commerce in ihre stationären Geschäfte zu bringen.
Was ist mPOS?
mPOS ist ein Smartphone, Tablet oder ein spezielles drahtloses Gerät, das die Funktionen einer Registrierkasse oder eines Kassenterminals übernimmt. Es gibt Händlern die Flexibilität, überall und jederzeit Zahlungen zu akzeptieren und hilft ihnen, ihr Geschäft effektiver zu führen. Was sind die wichtigsten Vorteile?
Zahlungsvorgang:
- Verkauft überall und jederzeit: mPOS ist ein Werkzeug, das den Zahlungsprozess erleichtert und die Transaktionszeiten verkürzt. Mit diesem System kannst du in dem Moment reagieren, in dem ein Kunde bereit ist, einen Kauf zu tätigen.
-Warteschlangenvermeidung: Bringe den Kunden so effizient und einfach wie möglich durch den Bezahlvorgang, um Kundenunzufriedenheit und Umsatzeinbußen aufgrund langer Wartezeiten an den Kassen zu vermeiden.
quittungen per E-Mail: Physische Quittungen verstopfen die Brieftaschen und gehen leicht verloren. Mit einer digitalen Quittung kann der Kunde seinen Einkauf aufbewahren und bei Bedarf darauf zugreifen (Rückgabe, Umtausch, Garantie...).
Kundenbetreuung:
- Außergewöhnlicher Kundenservice: Verwende eine mPOS, um dem Kunden zu helfen, Informationen über ein Produkt zu erhalten und den Verkauf an Ort und Stelle abzuschließen. Ein Verkaufsberater wird zum Kassierer und umgekehrt. Das System ermöglicht Up-Selling, indem es während der Transaktion weitere Produkte vorschlägt und so den Umsatz steigert.
- Sofortige Hilfe für den Kunden: MPOS kann genutzt werden, um Preise und Bestände zu prüfen, zu sehen, wo der Artikel vorrätig ist, oder um eine Bestellung aufzugeben, wenn der Artikel nicht verfügbar ist.
- Sammlung von Kundendaten mit Newsletter- oder Promo-Abonnementoptionen.
Hardware und Sicherheit:
- Vielseitigkeit: Ein mPOS-System kann als Kasse, Rückgabestation oder Helpdesk eingesetzt werden.
- Einfach zu installieren und erfordert keine großen Investitionen in neue Systeme, Sicherheit oder Infrastruktur.
- Verbesserte Sicherheit: Die verschlüsselten Kartendaten werden nicht auf dem Gerät gespeichert, so dass das Risiko eines Datenmissbrauchs sinkt.
Diese Systeme revolutionieren das Zahlungserlebnis und verbinden Einzelhändler und Kunden auf neue Weise, indem sie Transaktionen für alle Beteiligten vereinfachen.