Die Praktiken der Besucherregistrierung und -autorisierung bei Greencore unterscheiden sich nicht allzu sehr von denen anderer Produktionsstandorte. Besucher werden gebeten, Vereinbarungen zu lesen und zu unterschreiben, die mit den Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien des Standorts übereinstimmen, und einen Gesundheitsfragebogen auszufüllen.
Der Empfang muss die Besucher einchecken, indem er sie bittet, ein Anmeldebuch auszufüllen und dann die Durchschreibezettel abzureißen, zu falten und in die Ausweishalter zu stecken. Für einen einzelnen Standort, an dem jährlich mehr als 6.000 Besucher kommen, ist dieser Prozess mit erheblichen Kosten verbunden. Wenn man es auf mehrere Standorte ausdehnt, musste ein anderer Ansatz gefunden werden", erklärt Costas Moraitis, IT Business Relationship Manager der Greencore Group plc.
Greencore erkannte die Chance, sein papierbasiertes Anmeldebuch durch das Besuchermanagementsystem von Proxyclick zu ersetzen. Mit einem iPad und einem Bouncepad-Tablet-Gehäuse konnte Greencore die Benutzererfahrung am Empfang verändern und einen professionellen und einladenden ersten Eindruck vermitteln.
Vor einem Besuch haben die Greencore-Mitarbeiter die Möglichkeit, den Besuchern elegante, gut gestaltete E-Mail-Einladungen mit einer Karte, Kontaktdaten und sogar einem QR-Code für die Zugangskontrolle zu schicken.
Beim Einchecken bietet die Proxyclick-App ein automatisiertes iPad-Kiosk-Erlebniseinschließlich einer intelligenten Ablauf fragen zur Lebensmittelsicherheit, z. B. zu kürzlich aufgetretenen Krankheiten oder Krankheitsausbrüchen.
Das System stellt Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien zur Verfügung und macht genaue Informationen für Sicherheits- oder Feuerwehrevakuierungszwecke sofort verfügbar. Ein Besucherausweis wird automatisch gedruckt und die Gastgeber erhalten automatische E-Mails und SMS-Benachrichtigungen, die mit einem Klick bestätigt werden können, um das Empfangsteam auf dem Laufenden zu halten.
Greencore konnte auch die Berichtsfunktionen von Proxyclick nutzen, um zu analysieren, wer seine Besucher waren, wann sie auf dem Gelände waren und für welche Organisation sie arbeiteten. Außerdem konnte das Unternehmen effektiver planen, indem es wusste, wie viele Besucher an einem bestimmten Tag erwartet wurden und wer sich aus Sicherheitsgründen jederzeit an den einzelnen Produktionsstandorten aufhielt.
Greencore stattete 11 Lebensmittelproduktionsstandorte mit einem iPad-Kiosk von Bouncepad aus, damit die Besucher das neue Besuchermanagementsystem auf stilvolle Weise erleben können.
Das verwendete Tablet-Gehäuse war das Bouncepad Flex, das einen großen Bewegungsspielraum bietet und es ermöglicht, das iPad im bevorzugten Winkel für die Anmeldung der Besucher am Empfang aufzustellen und zu nutzen. Jedes Bouncepad Tablet-Gehäuse ist mit einem einzigartigen, sicheren Schloss- und Schlüsselsystem ausgestattet, das Diebstahl verhindert und sicherstellt, dass nur autorisierte Greencore-Mitarbeiter Zugang haben.
"Es hat das Besuchererlebnis verändert. Umfragen zur Besucherzufriedenheit sowie spontane Kommentare zeigen den hervorragenden Eindruck, den Proxyclick und Bouncepad hinterlassen und einen Besuch bei Greencore zu einem unvergesslichen Erlebnis machen", sagt Costas Moraitis.
Man hat nie eine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Die Besucherverwaltungssoftware von Proxyclick in Kombination mit den schön gestalteten Bouncepads ermöglichte es Greencore, jedem seiner Besucher einen großartigen ersten Eindruck zu vermitteln.
Erfahre mehr über Proxyclick: www.proxyclick.com