British Airways, die größte britische Fluggesellschaft, stand vor einer großen Herausforderung: Sie wollte das attraktive kosmopolitische Pendlerpublikum erschließen. Aber wie lockt man zeitknappe, misstrauische Pendler dazu, ihre persönlichen Daten preiszugeben, damit man mit ihnen ins Gespräch kommt? Die Aussicht auf ein weiteres kostenloses Angebot reichte nicht aus. Sie müssen ein Erlebnis schaffen, das die Passanten buchstäblich in ihren Bahnen hält, der ultimative Kontrast zu ihrer tristen Heimreise.
British Airways beschloss, das Urlaubserlebnis dorthin zu bringen, wo die Pendler es am wenigsten erwarten würden: mitten in die belebte Bahnhofshalle des Londoner Victoria-Bahnhofs. Stadtangestellte und die Öffentlichkeit waren fasziniert, als sie einen Pop-up-Check-in-Schalter mit Bouncepad-iPad-Kiosken vorfanden, der auf ihre Ankunft wartete.
Die Passanten wurden eingeladen, sich eine persönliche Bordkarte zu erstellen, indem sie ihre Daten eingaben und ein Foto auf dem iPad machten, das an einen Drucker angeschlossen war; damit erhielten sie Zugang zu einem Arcade-Flugsimulator und zu Gewinnspielen. Jeder "Pilot" musste die Kontrolle über eine Boeing 777 übernehmen und sie z. B. im wunderschönen St. Kitts landen, einem von sieben unglaublichen Urlaubszielen, die zu gewinnen waren. Alle 15 Minuten vergab BA Freiflugtickets an die Erstplatzierten auf der Punktetafel. Das kürzlich geschossene "Pilotenfoto" jedes Gewinners wurde stolz auf dem Hauptbildschirm des Bahnhofs gezeigt - mit freundlicher Unterstützung des Außenwerbers JCDecaux, der Victoria in einen echten digitalen Raum verwandelt hatte. Zur Freude von Gewinnern und Zuschauern gewann eine Schülerin ein Ticket für einen Besuch bei ihrem Freund in Orlando, während ein Ehepaar seine Flitterwochen noch einmal erleben konnte.
Das von der Kreativagentur BBH konzipierte und von MediaMonks umgesetzte Spielerlebnis sorgte für große Begeisterung und die Besucher standen buchstäblich Schlange, um daran teilzunehmen. Mehr als 11.000 Pendlerinnen und Pendler nahmen über den Zeitraum von sieben Tagen teil und gewannen insgesamt 672 Flugtickets. Die PR-Veranstaltung zeigte den immer stärker werdenden Trend zum erlebnisorientierten Marketing. Es ist ganz einfach: Das Publikum ist viel eher bereit, sich auf eine Marke einzulassen, wenn sie Spaß macht - eine Win-Win-Situation für Vermarkter und Zielgruppe.
Während dieser fantastischen Veranstaltung wurden die Bouncepad Flex iPad Kiosk eine wichtige Rolle gespielt. Der Flex lässt sich leicht drehen und verschieben, so dass er ideal dafür geeignet ist, den Bildschirm zwischen dem Schalterbeamten und dem Besucher zu teilen. Das Bouncepad hat das gesamte BA-Check-in-Erlebnis zum Leben erweckt, aber noch wichtiger ist, dass es den entscheidenden Anmeldevorgang unterhaltsam und mühelos gestaltete und die wichtigen Daten lieferte, die BA letztendlich für die Vermarktung an potenzielle Neukunden benötigt.