Avius ist ein in Bournemouth ansässiges Softwareunternehmen, das von drei Studienfreunden gegründet wurde. Seit seiner Gründung im Jahr 2006 hat sich das Unternehmen zu einem angesehenen globalen Anbieter von Softwarelösungen für Kundenfeedback entwickelt. So wie sich die Technologie verbessert und weiterentwickelt hat, so hat sich auch Avius weiterentwickelt und bietet Kunden in 28 Ländern und einer Vielzahl von Branchen Voice-of-Customer-Lösungen an.
Bouncepad und Avius verbindet eine langjährige Geschäftsbeziehung. Deshalb haben wir uns mit unserem guten Freund Afshin, Account Manager bei Avius, darüber unterhalten, warum sie mit uns zusammenarbeiten.
"Der Grund, warum wir weiterhin Bouncepad verwenden, ist die Qualität des Produkts. Es ist die hochwertigste Kiste, die wir finden und die wir je getestet haben. Er erfüllt alle unsere Kriterien in Bezug auf Sicherheit, Design und Benutzerfreundlichkeit. Die Auswahl, die ihr habt, ist großartig - wir haben Kunden, die sehr spezifische Anforderungen in so vielen verschiedenen Branchen haben
Das Kundenfeedback wird in einer Vielzahl von Umgebungen gesammelt, von Freizeitzentren und Themenparks bis hin zu öffentlichen Toiletten. Für Avius bedeutet das, dass sie eine Vielzahl von Gehäusen für verschiedene Anwendungsfälle benötigen. "Die meisten unserer Aufträge sind Bodenstehende produkte, da sie gut sichtbar sein müssen, aber seit wir uns auf das Facility Management und das Feedback in Toiletten spezialisiert haben, sind die Wallmount und Vesa sehr nützlich."
"In den letzten drei Jahren haben wir unsere Aktivitäten in den Bereichen Facility Management und Toilettenfeedback ausgeweitet, insbesondere auf Flughäfen. Viele Flughäfen bemühen sich um ein berührungsloses Erlebnis, und die Pandemie hat dies noch beschleunigt. Generell gilt: Je weniger Hindernisse es gibt, Feedback zu geben, desto mehr Feedback kann man erwarten
Die berührungslose Feedback-Software von Avius bietet sowohl berührungsempfindliche als auch berührungsfreie Rückmeldungen. Smart Code bietet einen dynamischen Code, den die Besucher/innen scannen können, und Gestures ermöglicht es den Besucher/innen, einfach den Daumen hoch oder runter zu zeigen, um ihr Feedback abzugeben. Damit dies effektiv funktioniert, muss das Tablet flach an der Wand und senkrecht zum Boden stehen. Avius hat sich für unsere Vesa-Wandhalterung entschieden, mit der das Tablet flach an der Wand und auf Augenhöhe befestigt werden kann.
"Wir verwenden Bouncepad, seit wir auf Tablets umgestiegen sind. Als die Technologie verfügbar wurde und Produkte wie Bouncepad es für uns machbar machten, sind wir von größeren Kiosken auf Tablet-Geräte umgestiegen. Wir schätzen die gute Beziehung zu Ihnen und haben in den 7 Jahren, in denen wir mit Ihnen zusammenarbeiten, immer einen guten Service erhalten."