Même le plus novice des jetsetteurs n'a pas à craindre de traverser l'immense espace de l'aéroport. Le design est conçu pour aider les passagers à naviguer facilement dans le T2, avec des banques de kiosques à tablette installés dans tout le terminal pour offrir le WiFi gratuit et permettre aux passagers de rechercher des informations sur l'aéroport et les vols. Comme le souligne Kim Gray, responsable de la stratégie de vente au détail, les passagers ne seront jamais à plus de cinq mètres d'une source d'informations sur les vols.
L'achèvement de ce projet prestigieux marque une nouvelle orientation vers la facilité de voyage pour les clients, comme l'explique Patrick McLoughlin, secrétaire d'État aux transports :
"Le nouveau terminal est un exemple parfait de technologie de pointe et de design qui peuvent se combiner pour utiliser au mieux la capacité, améliorer le voyage et l'expérience des passagers... et produire une architecture étonnante qui renforce encore la réputation d'Heathrow en tant qu'aéroport de classe mondiale"
La sculpture lumineuse "Emergence" accroche le regard et accueille les clients au Caviar House et au Prunier Seafood Bar, tandis que des tablettes sont installées à chaque siège pour remplacer le menu traditionnel sur papier.
L'esthétique élégante s'harmonise avec l'environnement moderne de l'aéroport Heathrow T2, Kiosques iPad Bouncepad ont été choisis comme la solution la plus robuste pour sécuriser les appareils. Répartis dans l'ensemble du terminal, l'accent mis sur la conception des services est évident. Un voyage fluide à travers le T2 est créé du début à la fin, en utilisant une combinaison d'agencement intuitif et de visibilité des sièges et de l'information.
Les avantages offerts par la technologie s'étendent également aux restaurants, aux boutiques et aux bureaux de change du terminal.
"Emergence" pour Caviar House et Prunier, Terminal 2 de Londres Heathrow de Cinimod Studio sur Vimeo.
Un lifting du design transforme également l'expérience des clients de la société de change Moneycorp, en transformant de manière innovante le comptoir de service traditionnel en un magasin physique à aire ouverte, conçu pour l'exploration. Cette transformation fait tomber la barrière entre le caissier et le client, comme l'explique Vanessa Schotes, responsable du marketing de détail de l'entreprise :
"Le concept offre la possibilité d'une communication totalement différente avec le client et d'un style de service totalement différent. Nous voulons donner aux gens le choix de la manière dont ils peuvent interagir avec nous. Il s'agit davantage d'une expérience d'hébergement que d'une expérience transactionnelle
Design créé par l'agence BrandOpus.
De la recherche de la porte d'embarquement à la dégustation d'une coupe de champagne, la technologie est désormais au cœur de l'expérience aéroportuaire. Cette tendance fait suite à l'utilisation par de nombreux aéroports d'iPads comme points de contact numériques, avec d'autres projets de Bouncepad, notamment Gatwickle Salon Air Franceles salons d'Air France, de British Airways, de Dixon Retail, de Virgin Atlantic et de l'aéroport de Norrköping en Suède.
En savoir plus sur la gamme Bouncepad, idéale pour une utilisation comme kiosques à tablettes dans les aéroports.