Les pratiques d'enregistrement et d'autorisation des visiteurs de Greencore ne sont pas très différentes de celles d'autres sites de production. Les visiteurs sont invités à lire et à signer des accords conformes aux politiques de santé et de sécurité du site, ainsi qu'à remplir un questionnaire de santé.
La réception doit procéder à l'enregistrement des visiteurs, en leur demandant de remplir des carnets d'enregistrement, puis de déchirer, plier et insérer des fiches autocopiantes dans des porte-badges. Pour un seul site où le nombre annuel de visiteurs dépasse les 6 000, ce processus représente un coût important. Lorsqu'il est étendu à plusieurs sites, il est nécessaire de trouver une approche différente", déclare Costas Moraitis, responsable des relations commerciales avec les technologies de l'information du Greencore Group plc.
Greencore a vu l'opportunité de remplacer son registre d'inscription papier par le système de gestion des visiteurs de Proxyclick. Affiché sur un iPad et une tablette Bouncepad, Greencore a pu transformer l'expérience de l'utilisateur à la réception, en donnant une première impression professionnelle et accueillante.
Avant une visite, les employés de Greencore ont la possibilité d'envoyer aux visiteurs des invitations électroniques élégantes et bien conçues, comprenant un plan, des coordonnées et même un code QR pour le contrôle d'accès.
Au moment de l'enregistrement, l'application Proxyclick offre une expérience de kiosque iPad automatisé kiosque iPad automatiséy compris un flux intelligent l'application Proxyclick permet de répondre à des questions spécifiques sur la sécurité alimentaire, telles que les maladies récentes ou l'exposition à des épidémies, par exemple.
Le système fournit des politiques de santé et de sécurité et met instantanément à disposition des informations précises à des fins de sécurité ou d'évacuation en cas d'incendie. Un badge visiteur est imprimé automatiquement et les hôtes reçoivent des courriels et des notifications SMS automatisés, avec un accusé de réception en un seul clic pour tenir l'équipe de réception informée.
Greencore a également pu profiter des capacités de reporting de Proxyclick pour analyser qui étaient les visiteurs, quand ils étaient dans les locaux et pour quelle organisation ils travaillaient. De même, elle a pu planifier plus efficacement en sachant combien de visiteurs étaient attendus un jour donné et, du point de vue de la sécurité et de la sûreté, qui se trouve sur chaque site de production à tout moment.
Greencore a équipé 11 sites de production alimentaire d'un kiosque iPad de Bouncepad pour permettre à leurs visiteurs d'expérimenter le nouveau système de gestion des visiteurs avec style.
Le boîtier de la tablette utilisée est le Bouncepad Flex qui offre une gamme complète de mouvements permettant à l'iPad d'être affiché et utilisé à l'angle préféré des visiteurs qui s'enregistrent à la réception. Chaque boîtier pour tablette Bouncepad est équipé d'un système unique et sécurisé de serrure et de clé, qui empêche le vol et garantit un accès réservé au personnel autorisé de Greencore.
"Ce système a transformé l'expérience des visiteurs. Les enquêtes de satisfaction des visiteurs ainsi que les commentaires spontanés montrent l'excellente impression laissée par Proxyclick et Bouncepad, qui font de la visite de Greencore une expérience mémorable", déclare Costas Moraitis.
On n'a jamais deux fois l'occasion de faire une première impression. Le logiciel de gestion des visiteurs de Proxyclick, combiné à des Bouncepads au design magnifique, a permis à Greencore de donner une excellente première impression à chacun de ses visiteurs.
En savoir plus sur Proxyclick : www.proxyclick.com