Né en 2012,Finlay London a d'abord été une entreprise de vente en ligne et en gros. En 2017, ils ont pris la décision d'ouvrir des magasins physiques et de se concentrer sur le côté direct au consommateur de l'entreprise.
En tant qu'entreprise qui vend des lunettes de soleil et des lunettes de vue, il était difficile pour Finlay London d'être uniquement en ligne. Les personnes ayant de fortes prescriptions porteront leurs lunettes tous les jours, il est donc important qu'elles les achètent en toute confiance. La marque de lunettes souhaitait offrir davantage à ses clients : des tests de vue, des conseils de style et la possibilité d'essayer différentes montures en magasin.
Alice Allsop, chef de produit chez Finlay London, a expliqué : "Bien que de nombreux endroits s'éloignent des magasins de briques et de mortier en raison de la baisse des prix, pour une marque d'opticiens et de lunettes de soleil, c'était la voie à suivre"
Leur premier magasin a ouvert à Soho au début de l'année 2018, et un deuxième a été inauguré à Notting Hill en septembre de l'année dernière.
"Lorsque nous avons ouvert le magasin de Soho, nous n'avions pas réfléchi trop en profondeur aux fonctionnalités que nous voulions d'une enceinte pour tablette. C'était notre premier magasin, nous voulions donc tester les fonctionnalités nécessaires avant d'investir dans un tel équipement. Aujourd'hui, nous avons un Bouncepad à Notting Hill et nous avons pu constater à quel point il fonctionne bien. Nous envisageons de l'installer également dans le magasin de Soho
"Nous avons choisi Bouncepad parce qu'il couvrait la sécurité, la fonctionnalité et qu'il correspondait à notre esthétique moderne et conviviale
"Nous utilisons nos tablettes en magasin pour le point de vente, mais il s'agit d'un appareil orienté vers le client. En tant qu'opticien, on a généralement besoin de beaucoup d'informations de la part du client au moment de la vente. Ces informations doivent être correctes à 100% ccar il s'agit d'un dossier médical. Il est très important que nous puissions retourner la tablette pour que le client puisse taper ses propres informations - cela élimine le risque d'erreur humaine et accélère le travail
"Nous l'utilisons comme point de vente, mais aussi pour enregistrer les clients pour leur examen de la vue. Les employés l'utilisent aussi régulièrement, car c'est le principal portail du magasin pour consulter les courriels. La raison pour laquelle nous avons choisi un produit Bouncepad était l'esthétique et la fonctionnalité - la possibilité de tourner l'écran vers le client de différentes manières était un argument de vente clé. Toutes les fonctionnalités différentes que l'on ne trouve pas sur les autres options du marché, nous ne pouvions pas trouver le même niveau de flexibilité ailleurs
"Ce sont surtout nos clients qui en profitent, il est donc dans notre intérêt d'utiliser le meilleur matériel possible. Ils peuvent régler la hauteur et la position à leur convenance, ce qui rend la saisie de données ou la visualisation de l'écran aussi pratique et confortable que possible
"La sécurité était également un point important pour nous. Nous n'avons pas trouvé de support pour iPad qui soit à la fois sûr et esthétique. En tant que marque, il est primordial d'avoir un bel espace. Beaucoup d'opticiens traditionnels ont un aspect très clinique, avec des murs blancs et des chaises en plastique. Nous avons essayé de nous éloigner de cette atmosphère clinique et de créer un espace accueillant pour nos clients. Dans notre magasin de Notting Hill, nous avons un mur végétal et nous utilisons beaucoup de laiton et de bois pour rendre l'endroit agréable à l'œil. Notre directeur de la création a passé beaucoup de temps sur ce point, si bien qu'un étui d'iPad moche aurait tout gâché !
"Nous avons choisi Bouncepad parce qu'il couvrait la sécurité, la fonctionnalité et qu'il correspondait à notre esthétique moderne et familiale
"Notre Bouncepad Flex recouvre les boutons de l'iPad, ce qui est très pratique car cela évite de verrouiller accidentellement la tablette lorsqu'on la fait pivoter. Le Bouncepad Flex recouvre l'ensemble de l'iPad, ce qui facilite la transition pour le client. Il est attrayant et on ne risque pas de faire des erreurs stupides, il n'y a que l'écran en face de soi, ce qui simplifie les choses
"Ce sont surtout nos clients qui en profitent, il est donc dans notre intérêt d'utiliser le meilleur matériel possible. Ils peuvent régler la hauteur et la position à leur convenance et rendre la saisie de détails ou la visualisation de l'écran aussi pratique et confortable que possible
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