Le clienteling consiste à recueillir des informations et à créer des profils de clients. Cela permet d'établir des relations à long terme avec les clients sur la base de données relatives à leur comportement d'achat.
Comment cela va-t-il m'aider à créer une meilleure expérience client ?
Le clienteling améliore la fonction opérationnelle en fournissant aux employés des informations détaillées sur le comportement d'achat des clients. Cela signifie qu'ils peuvent offrir une expérience d'achat plus personnalisée avec des recommandations sur mesure et, par conséquent, un meilleur niveau de service à la clientèle.
Comment le clienteling peut-il aider mon entreprise ?
Les données sur les clients peuvent être collectées par des bornes libre-service en magasin et peuvent aller des dépenses moyennes aux couleurs préférées en passant par l'historique des achats. Les applications destinées aux employés des magasins peuvent ensuite transmettre ces informations au personnel afin qu'il puisse mieux comprendre les clients et leur proposer des recommandations personnalisées.
L'objectif global est d'augmenter la valeur à vie des clients, c'est-à-dire le bénéfice net total qu'une entreprise tire d'un client, ce qui est particulièrement important pour les détaillants de luxe. L'utilisation de ces données permet d'offrir un service plus personnalisé, adapté à chaque client, et d'offrir à ce dernier une expérience totalement personnalisée lorsqu'il entre dans le magasin. Cela donne un avantage considérable sur les concurrents et, en fin de compte, stimule les ventes.
Quel produit Bouncepad est le plus adapté au clienteling ?
Bureau: Avec la tige la plus courte de la gamme, le Desk est proche de la surface. L'angle de vue est idéal pour l'interaction et le Desk constitue une excellente option de libre-service pour les clients.
Flex :Le Flex offre une gamme complète de mouvements grâce à un pied flexible qui peut se plier et se tordre pour permettre de voir sous n'importe quel angle. Construit pour durer, le pied est à la fois solide et souple, ce qui en fait un boîtier polyvalent adapté à de nombreux environnements.