Le "click and collect" est une méthode de livraison qui consiste à acheter des biens en ligne et à les retirer dans un magasin ou un point de collecte local. Offrant une collaboration entre les services en ligne et hors ligne, le "click and collect" est une solution à faible risque pour améliorer l'expérience d'achat.
Les acheteurs prennent leurs options de livraison au sérieux, il est donc important que vous fassiez de même. 95% of acheteurs ont déclaré qu'ils iraient éventuellement voir ailleurs si un détaillant n'offrait pas suffisamment d'options de livraison. Cela fait beaucoup de ventes perdues.
Comment cela va-t-il m'aider à améliorer l'expérience de mes clients ?
Le fait d'offrir le service "click and collect" à la caisse améliorera la satisfaction des clients. En offrant aux consommateurs davantage d'options pour acheter en toute commodité, on ne peut que les rendre heureux. Les acheteurs s'attendent désormais à ce que le "click and collect" fasse partie des options d'expédition standard. En permettant au client de commander sans frais supplémentaires, dans le confort de son foyer, et de récupérer son colis à l'heure qui lui convient, le service "click and collect" convient aux acheteurs modernes.
L'existence de kiosques distincts pour le service "click and collect" permet aux clients d'obtenir ce pour quoi ils se sont engagés. Plutôt que de faire la queue avec tout le monde, ils peuvent se servir eux-mêmes, ce qui réduit le temps d'attente et améliore leur expérience globale. Cela ne nécessite pas de personnel supplémentaire et réduit considérablement la taille des files d'attente, ce qui permet au client d'être satisfait de son achat et du service qu'il a reçu, sans coût supplémentaire pour l'entreprise.
Comment le click and collect peut-il aider mon entreprise ?
Le click and collect est un moyen organique de stimuler les ventes ; il amène les clients en ligne dans le magasin physique, ce qui augmente la fréquentation et les ventes. Chez New Look, 25% odes clients du service "click and collect" effectuent un achat supplémentaire en magasin. Le click and collect contribue également à réduire les retours. Lorsque les clients viennent chercher leur commande, ils peuvent être assurés que le produit est correct et de bonne qualité, ce qui réduit le nombre de retours et les coûts associés.
Quel produit Bouncepad est le plus adapté au click and collect ?
Sumo: Ce boîtier pour tablette, à la fois solide et esthétique, est parfait pour une utilisation sans surveillance. Avec une installation sans souci et un système de verrouillage à six points unique qui le rend totalement résistant au vol, le Sumo est la solution idéale pour les stations "click and collect".
Support mural : Le support mural est fixé à un angle idéal de 60° pour favoriser l'interaction. La tige de montage courte maintient la tablette près du mur, ce qui est parfait pour les zones où l'espace au sol est précieux. La signalétique murale permet aux clients de se repérer facilement dans les zones de retrait.
Support au sol: L'élégant support de sol attire l'attention, ce qui en fait le meilleur présentoir de tablette autonome pour les installations temporaires et permanentes. Ajouter un Tableau de marquage à votre Floorstanding pour que votre station click and collect se démarque vraiment de la foule.