L'expérience d'achat "allée sans fin" est un terme utilisé pour désigner les guides de produits en ligne. Souvent utilisées par les détaillants physiques ou dans les pop-ups, les allées sans fin permettent aux détaillants de présenter l'ensemble de leur gamme sans avoir besoin d'une surface supplémentaire. Affichés sur des tablettes ou des écrans, les clients peuvent parcourir différents produits, couleurs ou tailles et les commander directement chez eux.
Comment cela va-t-il m'aider à créer une meilleure expérience client ?
Une expérience d'achat dans une allée sans fin signifie un stock illimité. Si un article n'est pas disponible en magasin, il n'est plus nécessaire de renvoyer les clients les mains vides. Selon Repsly, 37 % des consommateurs qui découvrent que leur article est en rupture de stock achèteront dans une autre marque. Une autre étude a révélé que 50 % des clients changeront de magasin si l'article qu'ils ont choisi est en rupture de stock à deux reprises. Ce chiffre passe à 70 % si cela se produit une troisième fois.
En permettant aux consommateurs de commander en ligne les articles qu'ils désirent dans le magasin, on évite le risque que les clients repartent avec une impression potentiellement néfaste de la marque. Les kiosques en libre-service répartis dans le magasin et offrant un accès à la boutique en ligne constituent le moyen le plus rapide pour les marques d'introduire cette possibilité. Si l'on ajoute à cela une expérience transparente en magasin et des promotions uniques en magasin, on encourage vraiment les clients à acheter sur place.
Comment les allées sans fin peuvent-elles aider mon entreprise ?
L'expérience d'achat dans les allées sans fin permet d'améliorer le parcours des clients. En proposant davantage de produits, on réduit le risque d'abandon du panier dans le monde réel. En plus de faire baisser les ventes, le fait d'éliminer le risque de déception des clients augmente les chances d'une réputation positive de la marque.
Voir comment Maison Simons a mis en place un Bouncepad Flex pour s'assurer que ses clients ne repartent jamais les mains vides.
Quel produit Bouncepad convient le mieux aux allées sans fin ?
Pour une expérience sans faille dans les allées sans fin, nous recommandons nos enceintes de libre-service préférées.
Bureau: Le Desk a la tige la plus courte de la gamme, ce qui signifie qu'il se trouve au ras de la surface. L'angle de vue fixe favorise l'interaction et fait du Desk une excellente option de libre-service pour les clients.
Sur pied: En tant que kiosque en libre-service, il est important que Bouncepad soit visible en magasin. Le Floorstanding se tient debout et attire l'attention. L'ajout d'un panneau de marquage à la caisse permet de s'assurer que l'affichage est remarqué. La base autoportante est parfaite pour les installations permanentes et temporaires.
Support mural: Le Wallmount est la solution idéale pour les personnes soucieuses de l'espace. Fixé à 60°, ce boîtier encourage l'interaction et se place près du mur. Il est possible d'ajouter une signalétique sur les murs pour aider les clients à naviguer dans les kiosques.