L'hôtel Unplugged est l'autoproclamé "hôtel de la nouvelle génération de voyageurs" qui a récemment fêté son premier anniversaire. Remplaçant le personnel de l'hôtel par une technologie transparente, cet hôtel basé à Rotterdam est entièrement géré par des processus numériques.
Un enregistrement en ligne rapide et convivial, des portes qui se déverrouillent grâce à un lien personnel et une technologie de chambre contrôlée par le téléphone permettent aux visiteurs de se servir eux-mêmes.
En tant qu'établissement véritablement moderne doté d'une technologie de pointe, l'Hotel Unplugged s'adresse bien sûr au voyageur moderne. Il est efficace, minimal et adapté aux clients avides de découvertes qui vont et viennent, explorent la ville et mangent dans les restaurants locaux. Hotel Unplugged se concentre sur un élément essentiel : offrir l'endroit idéal pour dormir dans une nouvelle ville.
Nous avons rencontré Joanne Uland, directrice de l'hôtel, pour discuter de la gestion de cet établissement automatisé et de l'aide apportée par Bouncepad.
"Il n'y a que moi et une autre fille qui travaillons ici parce que l'hôtel est entièrement automatisé - nous sommes sur place de 9 heures à 15 heures. Les clients reçoivent un lien avant leur arrivée pour qu'ils puissent ouvrir la porte d'entrée et, lorsqu'ils entrent, ils s'enregistrent à l'aide d'un Bouncepad et d'une tablette Samsung. Ils peuvent créer leurs propres cartes pour accéder à leur chambre"
L'hôtel automatisé étant encore un concept nouveau, Hotel Unplugged pense qu'il est important qu'il y ait toujours des visages amicaux autour de l'hôtel. "Nous sommes là le matin pour faire du café et discuter avec les clients, car nous savons qu'ils se sentent plus à l'aise quand nous sommes là. Je pense que c'est très important - nous sommes là pour répondre à toutes les questions brûlantes, vérifier l'entretien ménager ou si quelque chose ne va pas, parce que parfois un hôtel entièrement automatisé ne fonctionne pas ! Nous sommes également disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone
"Nous avons des systèmes audio dans les chambres, Netflix, tout ce que vous pouvez connecter et contrôler avec votre téléphone. Nous n'avons pas de réception ni de services de restauration parce que nous voulons que les gens vivent comme des locaux, profitent de la ville et ne perdent pas leur temps à l'intérieur ! Nous avons un partenariat avec un restaurant au coin de la rue pour que nos clients puissent y prendre leur petit-déjeuner."
"Le comptoir Bouncepad s'adapte à notre décoration intérieure et est très joli. La sécurité était également très importante pour nous car le Bouncepad n'est pas du tout surveillé. Nous avions besoin d'un boîtier qui nous donnait l'assurance de protéger la tablette contre le vol. J'ai posé 1000 questions et l'équipe du service clientèle de Bouncepad nous a aidés pour tout. Nous l'utilisons depuis six mois et elle a toujours l'air d'être neuve et fonctionne parfaitement !
"Nous avions une agence qui a conçu notre hôtel et qui nous a recommandé Bouncepad - ils savent où trouver de belles choses ! Le design de l'enceinte était très important pour nous. Il s'adapte parfaitement à notre décoration intérieure et est très joli. La sécurité était également très importante pour nous, car le Bouncepad n'est absolument pas surveillé. Nousavions besoin d'un boîtier qui nous donne l'assurance de protéger la tablette contre le vol. J'ai posé 1000 questions et l'équipe du service clientèle de Bouncepad nous a aidés pour tout. Nous l'utilisons depuis six mois et elle a toujours l'air d'être neuve et fonctionne parfaitement !