Ten Thousand Hours est une agence événementielle créative qui travaille avec des clients des secteurs de la technologie, des logiciels et des télécommunications. Elle s'occupe d'un large éventail de programmes d'événements en direct et en face-à-face pour ses clients. Des conférences aux lancements de produits, Ten Thousand Hours se concentre sur des projets qui améliorent ou prolongent la durée de vie des événements en direct.
Ces clients particuliers étaient des exposants commerciaux de premier plan qui participaient au même salon professionnel depuis des années, mais qui n'étaient pas satisfaits des résultats qu'ils obtenaient. Ten Thousand Hours a entrepris de les aider à tirer davantage de satisfaction de leurs stands.
Dominique Garner, cofondateur de Ten Thousand Hours, explique : "Nous avons essayé de comprendre pourquoi ils se rendaient à cet événement et quel en était l'objectif. Ils avaient l'impression qu'en tant qu'acteur majeur du secteur, on attendait d'eux qu'ils soient présents. Nous leur avons demandé comment ils s'assuraient que les gens s'engageaient avec eux, comment ils qualifiaient une conversation avec quelqu'un de fructueuse et de précieuse et comment ils assuraient le suivi avec les gens. Il s'est avéré qu'ils ne faisaient pas grand-chose de tout cela"
L'agence de création a expliqué qu'avec un peu plus d'investissement, les bénéfices pourraient être substantiels. L'idée est d'utiliser l'événement comme une opportunité de collecte de données afin d'en apprendre davantage sur les personnes avec lesquelles ils s'engagent et de générer des données précieuses qu'ils pourront ensuite utiliser pour un suivi plus significatif et plus fructueux, après l'événement.
"Nous savions que les gens ont une tolérance d'environ deux minutes, et nous savions que nous avions besoin d'un moyen d'engager les gens qui soit léger et sans engagement. Il s'agira toujours d'une solution technologique et d'une tablette. Nous avons conçu et développé une application pour nos clients. Elle permettait aux gens de répondre à une série de questions qui évaluaient ensuite leurs propres capacités numériques - notre client est un développeur de logiciels numériques et souhaitait déterminer le niveau de connaissances numériques de son public
"Cette solution sur tablette, qui se présente sous la forme d'une application web, permettait aux visiteurs de répondre à des questions et d'obtenir une note sur leur niveau de compétence numérique. Nous avons pu recueillir ces informations sur tous les utilisateurs individuels. C'était amusant, léger, engageant et, plus important encore, il s'agissait d'un téléchargement de données très simple qui permettait aux spécialistes du marketing d'en savoir un peu plus sur leurs visiteurs uniques
"Notre application a été conçue de telle sorte qu'il n'y a pas de code de sécurité, il suffit d'appuyer sur l'écran et c'est parti. Nous avions besoin d'un produit qui enferme la tablette pour que personne ne puisse s'en emparer. Nous devions la fixer à une surface et le produit devait être suffisamment intelligent pour que je puisse y insérer un bloc d'alimentation - pour une exposition, il est extrêmement important d'avoir le câble de chargement, vous ne pouvez rien laisser tomber. C'est pourquoi j'ai choisi d'acheter un Bouncepad"
"On trouve beaucoup de tablettes et d'écrans tactiles dans le monde de l'exposition, mais ce qu'on ne trouve pas souvent, c'est des gens qui ont vraiment réfléchi à la manière de présenter la tablette. Souvent, les écrans tactiles sont encastrés dans les murs, de sorte qu'il n'est pas évident de savoir s'il faut les toucher ou non. Un Bouncepad est un outil qui présente immédiatement la tablette - il dit "hey, viens ici et touche-moi". Il est conçu pour que les membres du public s'approchent et s'engagent, c'est pourquoi j'aime tant les produits Bouncepad"
L'image est tirée d'une étude de cas distincte.
"Lorsque le produit est arrivé à notre bureau et que je l'ai sorti de sa boîte, je me suis dit que c'était la meilleure chose qui soit, que c'était exactement ce dont nous avions besoin. En ajoutant les petits inserts en caoutchouc, la tablette est parfaitement maintenue. Lorsque vous fermez le couvercle, il n'y a pas d'oscillation, tout est bien aligné et c'est très joli. Ensuite, lorsque je l'ai monté sur le support, c'était tout à fait logique - c'était l'idéal pour ce dont nous avions besoin. Il était lourd, de bonne qualité et tout simplement génial. Le client l'a adoré, il est vraiment très satisfait
"Après avoir investi dans la conception et le développement d'une application, d'une tablette et d'un boîtier et avoir vécu une expérience phénoménalement positive, ils continueront à utiliser cette application, ces tablettes et ce boîtier, encore et encore
"Le Bouncepad est une solution appropriée qui va assurer la longévité de ces tablettes - cet outil dont nous disposons. La protection offerte par Bouncepad permet à nos clients de se sentir beaucoup plus en confiance avec des tablettes valant quelques centaines d'euros, plutôt que de les voir flotter et rouler sur leur bureau. Ils sont assis en toute sécurité et peuvent utiliser leurs tablettes tout au long de la journée. Tout le monde y gagne
"Je suis vraiment satisfait de tout ce que j'ai reçu de vous. Le prix était parfait, la livraison a été effectuée dans les temps, le temps passé à discuter avec Tanya était vraiment bon - c'était une expérience formidable. Je regrette juste que nous n'ayons acheté que cinq produits chez vous. Il y en aura d'autres et je n'hésiterai pas un instant à revenir chez Bouncepad à l'avenir."