Avius est une société de logiciels basée à Bournemouth, créée par trois amis d'université. Depuis sa création en 2006, l'entreprise s'est développée pour devenir un fournisseur mondial respecté de solutions logicielles de feedback client. La technologie s'est améliorée et a évolué, tout comme Avius, qui fournit des solutions de voix du client à des clients dans 28 pays et dans une variété d'industries.
Bouncepad et Avius entretiennent une relation de longue date, c'est pourquoi nous avons demandé à notre ami Afshin, Account Manager chez Avius, de nous expliquer pourquoi ils ont choisi de travailler avec nous.
"La raison pour laquelle nous continuons à utiliser Bouncepad est la qualité du produit. C'est le boîtier de la plus haute qualité que nous puissions nous procurer et que nous ayons jamais testé. Elle répond à tous nos critères en termes de sécurité, de conception et de facilité d'utilisation. Nous avons des clients qui ont des exigences très spécifiques dans de nombreux secteurs d'activité"
Les commentaires des clients sont recueillis dans une grande variété d'environnements, des centres de loisirs aux parcs à thème en passant par les toilettes publiques. Pour Avius, cela signifie qu'ils ont besoin d'une variété de boîtiers pour différents cas d'utilisation. "La majorité de nos commandes sont Des produits sur pied car ils nécessitent une grande visibilité, mais comme nous nous sommes tournés vers la gestion des installations et le retour d'information sur les toilettes, les produits Wallmount et Vesa se sont avérés très utiles
"Au cours des trois dernières années, nous nous sommes développés dans le domaine de la gestion des installations et de la rétroaction sur les toilettes, en particulier dans les aéroports. De nombreux aéroports essaient de passer à une expérience sans contact, et la pandémie a accéléré ce processus. En règle générale, moins il y a d'obstacles au retour d'information, plus il y a de retour d'information"
Le logiciel de rétroaction sans contact d'Avius fournit une rétroaction tactile et non tactile. Smart Code propose un code dynamique que les visiteurs peuvent scanner et Gestures permet aux visiteurs de faire simplement un geste de pouce vers le haut ou vers le bas pour soumettre leurs commentaires. Pour que cela fonctionne efficacement, la tablette doit être présentée à plat contre le mur et perpendiculairement au sol. Avius a opté pour notre produit mural Vesa, qui fixe la tablette à plat contre le mur et à hauteur des yeux.
"Nous utilisons Bouncepad depuis que nous sommes passés aux tablettes. Au fur et à mesure que la technologie est devenue disponible et que des produits comme Bouncepad nous ont permis de le faire, nous avons abandonné les kiosques de grande taille au profit des tablettes. Nous apprécions la bonne relation que nous avons avec vous et nous avons toujours reçu un excellent service au cours des 7 années pendant lesquelles nous avons travaillé avec vous