In einer Welt nach der Einzelhandelsapokalypse ist der Einzelhandel immer noch dabei, seine Füße zu finden. Die Zahl der Ladenschließungen ist nach wie vor hoch und der Wandel in der Art der Ladengeschäfte ist weit verbreitet.
Pop-ups und Showrooms sind der Zeitgeist der Highstreet. Dieses veränderte Verhalten der Einzelhändler hat sich auch auf andere Branchen ausgewirkt und sie dazu gebracht, ihre Dienstleistungen weiterzuentwickeln.
Zu den Unternehmen, die die Art und Weise der Kommunikation mit ihren Kunden anpassen, gehören auch Technologieunternehmen und Banken. Diese Unternehmen, die stereotypisch in der virtuellen Welt leben, wollen ihren Kunden ein ganzheitlicheres Erlebnis bieten und hoffen, die Besucher in physische Räume bringen zu können.
Mit dem Ziel, Millennials anzuziehen, haben Banken wie Capital One filialen eröffnet, die man mit Cafés verwechseln könnte. Sie bieten die neueste Technik, kostenlosen Kaffee und sogar bequeme Sitzecken. Santander ihre globale Work Café-Kette in Großbritannien ausund bietet kleinen Unternehmen und Unternehmern kostenlose Co-Working-Spaces und Bankdienstleistungen an.
Susan Allen, Leiterin des Privat- und Geschäftskundengeschäfts bei Santander, beschreibt das Work Café als "mehr als ein Café und mehr als eine Bank", leiterin des Privat- und Geschäftskundengeschäfts bei Santanderbeschrieben, wird das Work Café ein "pulsierendes Zentrum" für die lokale Gemeinschaft sein.
Wir haben gesehen, wie sich Geschäfte zu Ausflugszielen entwickelt haben, und moderne Banken hoffen, dass sie das auch tun. Sie heißen die Menschen in ihren Räumen willkommen, nach dem ähnlich wie die "Town Squares" von Appleverwandeln sich Banken von kalten Geschäftsräumen in attraktive Ziele.
In die Fußstapfen dieser vorausschauenden Banken treten auch Technologieunternehmen. Facebook ist das jüngste Unternehmen, das auf den Zug aufgesprungen ist. Mit der Ankündigung, fünf Facebook-Cafés in ganz Großbritannien zu eröffnen, hat sich die Marke von den Bildschirmen der Telefone auf die Straßen der Stadt ausgebreitet.
Nach jahrelangen Datenschutzskandalen werden diese Facebook-Cafés die Besucher/innen darüber aufklären, warum und wie sie ihre Privatsphäre-Einstellungen anpassen können (und dazu gibt es einen kostenlosen Kaffee). Facebook erklärte, dass die Idee nach einer umfrage, die ergab, dass 27% of Londoner nicht wissen, wie sie ihre Privatsphäre-Einstellungen in den sozialen Medien ändern können.
Die vorübergehend von Facebook gebrandeten Cafés werden in bestehenden Coffee Shops stattfinden. Das Union Brew Lab in Edinburgh, Coffee Barker in Cardiff, The Attendant in London, Takk in Manchester und The Flour Pot Cafe in Brighton werden bis zum 5. September Gastgeber für das Pop-up des Tech-Giganten sein.