Alors que les craintes d'une apocalypse du commerce de détail font des ravages dans les grandes surfaces, les magasins de briques et de mortier sont en train de redéfinir notre façon de faire les courses. Les entreprises que nous considérons habituellement comme des nécessités suivent le mouvement. Les banques avant-gardistes et les succursales de réseaux mobiles s'efforcent de transformer la perception qu'a le public de ce qu'elles représentent.
Dans le monde entier, les boutiques conceptuelles fleurissent, offrant une solution décontractée et temporaire pour accueillir les clients et les inviter à découvrir les produits et la marque dans son ensemble.
Le réseau de télécommunications mobiles EE a récemment ouvert un concept store à Westfield Stratford, à Londres, avec des coins de conversation confortables et des tons apaisants. Quinine, l'agence à l'origine de ce nouveau design, a décidé de placer la proposition du réseau au premier plan, plutôt que le modèle obsolète qui consiste à présenter les téléphones. Cela permet d'offrir une expérience à plusieurs niveaux en favorisant un environnement détendu et accueillant, ouvert à la conversation.
Le résultat ? Les clients se sentent à l'aise pour explorer sans la pression d'un vendeur qui les pousse à prendre une décision. Cela permet non seulement d'augmenter le temps d'attente, mais aussi d'améliorer l'expérience client et d'entretenir des relations durables.
Soucieux de faire en sorte que l'agence n'apparaisse pas trop technique, Quinine a créé un intérieur spacieux et lumineux qui crée une atmosphère calme - contrairement aux arrêts du réseau habituellement exigus. Afin d'offrir des informations et des divertissements, EE a installé des kiosques à tablettes à chaque point de contact - en utilisant des modèles Bouncepad Lounge pour s'assurer que les tablettes sont sécurisées, attachées et toujours chargées.
Avec des points de contact disséminés dans la succursale ouverte pour attirer différents types de parcours d'achat, entrer dans le concept store d'EE, c'est comme regarder dans l'avenir du commerce de détail.
En installant des Bouncepads dans le magasin, les clients peuvent accéder à des contenus numériques gérés, avec la possibilité de partager la tablette sans risque de vol. Les salons Bouncepad contribuent à améliorer un espace de vente décontracté en complétant le style conversationnel et personnel du concept de magasin.
En offrant la liberté d'utilisation d'une tablette mais la sécurité et l'esthétique d'un Bouncepad, cela permet au voyage de rester fidèle à l'essence d'une tablette, tout en s'intégrant naturellement à l'expérience du client dans un format qui a de la longévité dans la rue.
Images provenant de Retail Design World