Sumo est notre boîtier pour tablettes, à la fois robuste et esthétique, destiné aux lieux très fréquentés. Offrant une durabilité dans les environnements les plus difficiles, ce kiosque robuste pour tablettes a été développé à l'origine pour McDonald's. Nous fournissons McDonald's depuis 2012, après les avoir rencontrés à Olympia en 2011.
Le concept de l'esprit de famille mis en œuvre en 2012 était la première étape de la transformation numérique de McDonald's et notre premier projet avec le géant de l'hôtellerie. L'initiative visait à réduire les moments de stress pour les familles et à rendre l'expérience de la restauration plus agréable et ludique, en utilisant des technologies intelligentes telles que les bornes de commande automatique et les stations de divertissement Bouncepad Static 60.
Nous avons rapidement réalisé que nos produits de la gamme originale n'étaient pas assez résistants pour les zones de restauration non surveillées des McDonald's, conçues pour offrir aux enfants et aux adultes la possibilité de surfer sur le web, de jouer à des jeux et de consulter leurs médias sociaux.
Dans le prolongement du concept "Esprit de famille", McDonald's a lancé en 2015 le programme "Expérience du futur" afin d'améliorer les capacités et technologies numériques initiales mises en œuvre trois ans auparavant. Sur la base des enseignements tirés de l'initiative précédente, nous avons commencé à développer le produit Sumo pour ce projet, qui a été lancé en janvier 2015.
Sumo est le boîtier pour tablette le plus solide et le plus sûr du marché, offrant une protection ultime dans les restaurants, les centres commerciaux, les aires de jeux et les aéroports. Le système de verrouillage à six points garantit une résistance optimale au vol et le support rotatif permet aux utilisateurs de jouer à des jeux, de passer d'une application à l'autre et de partager des écrans. Le plastron est conçu pour faciliter le nettoyage, en minimisant les interstices et en empêchant la saleté de s'y loger.
Une fois installé, le sumo peut être laissé sans surveillance pour que les clients puissent interagir librement. Alors que ces kiosques à tablette améliorent l'expérience des clients et contribuent à augmenter le temps d'attente, McDonald's est en mesure de créer davantage d'opportunités de vente - une situation gagnante pour tout le monde.
les tablettes constituent un élément important de notre nouvelle initiative en matière d'expérience client, qui s'inscrit dans le cadre de notre programme global "Expérience du futur". La technologie a un rôle important à jouer dans tous les domaines de la vie, y compris dans l'expérience de nos clients au restaurant, et les changements que nous apportons dans le cadre du programme "Expérience du futur" nous rapprochent de la façon dont les gens vivent leur vie aujourd'hui. Nous sommes fiers d'être à l'écoute de nos clients et de leur offrir une expérience exceptionnelle ; les innovations telles que les tablettes contribuent à cette expérience et ont été extrêmement populaires auprès des clients" - Doug Baker, responsable des solutions et services informatiques pour les restaurants chez McDonald's UK, 2017.