Dans cet article de blog, nos amis de Katapult donnent des conseils aux sites de loisirs et aux attractions touristiques sur la manière de créer une expérience immersive pour les visiteurs. Katapult crée et conçoit des attractions à thème et leur travail a été expérimenté par plus de 50 millions de visiteurs dans le monde entier, au cours de l'année dernière. À ce jour, Katapult a travaillé avec 81 attractions de premier plan dans 18 pays différents.
"Je ne veux pas que le public voie le monde dans lequel il vit lorsqu'il est dans le parc. Je veux qu'ils aient l'impression d'être dans un autre monde" - Walt Disney
Chez Katapult, nous avons travaillé avec des parcs à thème et des attractions du monde entier pour concevoir et créer des expériences qui offrent quelque chose de nouveau, de complètement immersif et qui agissent comme une porte d'entrée pour les visiteurs dans un monde différent.
Voici quelques conseils pour créer l'expérience la plus immersive possible, que tu travailles dans un parc à thème, un parc aquatique ou un centre commercial.
Créer une narration
La narration est essentiellement l'histoire que les visiteurs suivront tout au long de l'expérience. Trop souvent, nous voyons dans l'industrie des expériences dont le thème et la conception sont excellents, mais qui n'ont pas d'histoire dans laquelle les visiteurs peuvent s'engager. Un récit doit ressembler au synopsis de la dernière page d'un livre de fiction - suffisamment d'informations pour susciter l'intérêt et l'excitation, mais pas assez pour dévoiler la fin.
Faire preuve d'audace en matière de design
En raison de la vitesse de la lumière, nous, les humains, serons toujours immergés par ce que nous voyons en premier, plutôt que par ce que nous entendons, sentons, touchons ou goûtons. Par conséquent, pour créer une immersion dans une expérience, vous devez faire preuve d'audace dans vos designs. Qu'il s'agisse de files d'attente de montagnes russes ou d'expériences pop-up dans les centres commerciaux, optez pour les grandes échelles, les couleurs, les paillettes... tout ce qu'il faut pour attirer l'attention.
Rendre la technologie pratique
Toute technologie utilisée dans le cadre de l'expérience doit offrir une plus grande immersion ou une plus grande commodité par rapport aux formes traditionnelles. Un kiosque en libre-service dans un restaurant à thème, par exemple, doit être plus rapide et plus facile que de passer commande auprès d'un membre du personnel. Il doit également être conçu de la même manière que le reste du restaurant pour renforcer l'immersion.
Immerger le personnel de première ligne
Tous les membres du personnel doivent également être immergés dans l'expérience. Ils doivent connaître le récit de l'expérience, avoir la tenue adéquate et même prendre des cours de théâtre pour faire partie de l'expérience globale. Ces membres du personnel sont vos conteurs - un seul faux pas et l'expérience que vous avez essayé de construire s'effondrera.
Quelle que soit la destination de loisirs ou l'attraction touristique, ces premiers conseils amélioreront considérablement l'immersion de l'expérience. L'immersion engendre l'excitation, l'excitation augmente les scores de satisfaction, la satisfaction est synonyme de fidélité et d'augmentation des dépenses par tête.