Tu envisages de remplacer ta vieille caisse enregistreuse par un point de vente sur tablette, mais tu ne sais pas par où commencer ? Nous sommes là pour vous aider ! La liste de contrôle en 8 étapes permet de choisir une plateforme qui répond parfaitement aux besoins de l'entreprise.
Voici un certain nombre d'éléments clés que les chefs d'entreprise doivent prendre en compte lorsqu'ils choisissent une plateforme de point de vente :
1. Expérience utilisateur
L'interface rapide et facile à utiliser d'une tablette la rend idéale pour remplacer la traditionnelle caisse enregistreuse complexe. De même, la plateforme de point de vente doit être simple à configurer et à utiliser, et ne nécessiter qu'une formation minimale. Une interface claire et intuitive permettra d'améliorer le flux de travail et d'accélérer les ventes.
Avant de choisir une plateforme, il convient de faire le tour du marché ; rien ne remplace une démonstration gratuite, proposée par la plupart des fournisseurs de logiciels de point de vente.
2. Flexibilité
Chaque client étant différent, il est essentiel pour la plupart des commerçants de pouvoir proposer différentes options de paiement. Lors de la sélection de la plate-forme POS, la compatibilité avec les technologies de paiement émergentes telles que NFC et EMV doit être prise en compte.
3. Personnalisation
La possibilité de personnaliser la plate-forme en fonction des besoins de l'entreprise ne peut être sous-estimée. Qu'il s'agisse de refléter la marque ou d'ajouter une série d'applications tierces pour améliorer les fonctionnalités, le système de point de vente peut servir d'extension transparente à l'activité de l'entreprise.
4. Soutien à la clientèle
Sais-tu ce que tu achètes ? Il faut prendre le temps d'étudier et de comprendre le niveau d'assistance à la clientèle offert par l'abonnement. En cas de crise, la rapidité du dépannage peut faire la différence entre une vente et la perte d'un client.
La formation des employés aux nouvelles fonctionnalités et aux nouveaux produits sera une exigence permanente, c'est pourquoi il faut trouver un fournisseur qui a une approche à long terme de l'assistance.
5. Modèle de prix
La réduction des coûts d'un point de vente sur tablette par rapport à une installation traditionnelle est un attrait considérable. Toutefois, le modèle de tarification de chaque plateforme varie légèrement, et il existe une tendance à diviser le logiciel et le matériel. Avant de s'engager, il convient de s'assurer de la transparence des plans.
La plupart des entreprises proposent une structure de prix flexible, un contrat au mois, de sorte que si l'on n'est pas satisfait du produit, on peut le débrancher.
En règle générale, le paiement se fait par registre, certaines plateformes facturant le nombre de clients et de produits ajoutés. Il convient de s'assurer que le système de point de vente proposé présente une structure mensuelle simple et de faire attention aux coûts cachés, aux frais de personnalisation et aux frais d'annulation.
6. Connectivité
Pouvoir enregistrer les ventes est la partie la plus vitale de toute entreprise. Même avec une connexion WiFi fiable, il ne faut pas être pris au dépourvu si l'internet tombe en panne. Les plateformes dotées d'un mode hors connexion permettent de ne jamais perdre de données et de resynchroniser les ventes effectuées entre-temps.
7. Outils de reporting
Les outils de reporting quotidiens, hebdomadaires et mensuels peuvent faire la différence entre l'efficacité de la plateforme de point de vente et celle de l'entreprise. Qu'il s'agisse de suivre les chiffres de vente, l'historique des commandes, les types de paiement reçus ou les produits les plus populaires, la collecte de données permet d'en savoir plus sur le fonctionnement de l'entreprise et de prendre des décisions éclairées sur les améliorations à apporter.
Les analyses proposées par les plateformes de point de vente varient. Il faut donc se demander dans quelle mesure il est possible d'adapter les données aux besoins spécifiques de l'entreprise Dans quelle mesure ce processus est-il manuel ? Quels sont les outils visuels disponibles à l'écran ?
8. Le matériel
Dans de nombreux cas, le matériel proposé avec les plates-formes de point de vente est la décision la plus facile à prendre. Les lecteurs de cartes sont souvent cryptés spécifiquement pour l'application, avec des supports de tablettes compatibles avec les lecteurs de cartes.
Toutefois, d'après notre expérience, les PME sont sensibles à l'aspect, à la convivialité et à la facilité d'utilisation du boîtier de la tablette. Si elles ne sont pas satisfaites de ce qu'on leur propose, elles ne doivent pas faire de compromis : elles doivent demander d'autres options ou comparer les prix. Privilégier un étui de qualité plutôt qu'une solution bon marché de qualité plutôt qu'une solution bon marché ; non seulement il sera très esthétique, mais il s'amortira au fil du temps en réduisant les risques de casse ou de vol de l'appareil.
Les plateformes POS basées sur des tablettes devenant de plus en plus répandues et leurs capacités de plus en plus sophistiquées, il sera de plus en plus important pour les propriétaires d'entreprise de faire le meilleur choix pour leur entreprise. La seule façon de s'assurer que l'on choisit la meilleure plateforme de PDV est de bien comprendre ce que l'on attend d'une plateforme de PDV et quelles sont les fonctionnalités les plus importantes pour l'entreprise. Voici donc 5 applications de point de vente pour tablettes qui pourraient mettre à mal votre caisse enregistreuse.