Erfrische dein Kundenerlebnis mit Infotainment-Stationen

Da sowohl der Einzelhandel als auch das Gastgewerbe ihren Fokus auf das physische Erlebnis richten, suchen die Unternehmen nach Möglichkeiten, ihre Kunden so lange wie möglich zu unterhalten.

Immer häufiger tauchen Lounge-Bars und Unterhaltungsstationen auf, an denen die Kunden Videos ansehen, in Produktkatalogen blättern und Spiele spielen können. Diese zusätzlichen Touchpoints machen den Kunden mehr Spaß und ermutigen sie, sich zu amüsieren und länger zu verweilen. Das wiederum erhöht die Verweildauer und eröffnet mehr Umsatzchancen.

McDonald's hat sein Markenimage durch die Installation von Tablet-Infotainment-Kiosken in Tausenden von Filialen. Damit werden Kinder unterhalten, während sie auf ihr Essen warten, und das QSR (Schnellrestaurant) ist jetzt ein beliebtes Familienziel, das die Menschen dazu ermutigt, sich hinzusetzen und ihr Essen zu genießen - mehr als je zuvor.

Auch Tommy Hilfiger hat diese Strategie in seinem Flagshipstore in Deutschland umgesetzt. "Die Einbindung der digitalen Marke in die Ladenumgebung schafft mehr Berührungspunkte für den Kunden, erhöht die Verweildauer und sorgt für engagiertere Kunden", erklärt der IT-Direktor des Mutterkonzerns PVH.

Das hört sich gut an? Hier sind ein paar nützliche Tipps, die dir den Einstieg erleichtern:

- Achte darauf, dass du das richtige Tablet für dich auswählst. Du weißt nicht, was du nehmen sollst? Dann können wir dir helfen. Wir haben die drei Hauptkonkurrenten gegeneinander abgewogen hier.

- Da kein Tablet-Projekt dem anderen gleicht, ist es nicht verwunderlich, dass das Rezept für eine erfolgreiche Tablet-Einführung keine Einheitsgröße für alle ist. Schau dir unseren support-Artikel darüber, wie du das richtige Gehäuse für dich findest.

- Sperre dein iPad im Kioskmodus, damit die Kunden nicht von deiner Anwendung auf ihren eigenen Instagram-Account wechseln können. Wie das geht, erfährst du hier.

- Vergewissere dich, dass du das Mobile Device Management (MDM) im Griff hast. Und warum? Weil du mit MDM mehrere mobile Geräte einfach einrichten, sichern, überwachen, aktualisieren und verwalten kannst. Dazu gehören die Konfiguration und Aktualisierung des Betriebssystems, die Bereitstellung und das De-Provisioning von Apps, die Möglichkeit der Fernlöschung sowie die Fernüberwachung und -steuerung zur Fehlerbehebung - alles über ein einziges Dashboard oder eine zentrale Konsole. Mehr über MDM erfährst du hier.