Immer mehr Einzelhändler probieren aus, die Online-Welt mit der physischen Welt zu verschmelzen. Trotz der Zugänglichkeit und Effizienz des Online-Einkaufs wollen die Kunden immer noch die Möglichkeit haben, mit Verkäufer/innen zu sprechen und die Produkte vor dem Kauf auszuprobieren. Die Einzelhändler müssen jedoch mit den Fortschritten der immer besser werdenden Online-Welt konkurrieren.
In einer technologiegetriebenen Ära hat der stationäre Einzelhandel die Chance, mit der Zeit zu gehen oder zurückzubleiben. Hier sind sieben Möglichkeiten, wie Tablets den Einzelhandel wiederbeleben können.
Unbegrenzter Vorrat
Im Wettbewerb um Kunden im Einzelhandel ist Effizienz entscheidend. Kunden, die unzufrieden und mit leeren Händen gehen, gehören der Vergangenheit an - wie das kanadische Geschäft La Maison Simons zeigt. Der Modehändler hat erkannt, dass seine Kunden einen weiten Weg auf sich nehmen, um ihn zu besuchen, und wusste, dass er sein Angebot verbessern musste. La Maison Simons installierte Bouncepad iPad-Kioskeein, die ihnen einen Vorteil gegenüber ihren Konkurrenten verschaffen und es ihnen ermöglichen, die Grenzen einer einfachen Ladenfläche zu durchbrechen. Ein endloser Vorrat auf Fingertipp sorgt nicht nur für zufriedene Kunden, sondern bedeutet auch, dass mehr Produkte auf weniger Quadratmetern verfügbar sind. Das ist eine Win-Win-Situation. Auch in den Läden werden zunehmend iPad-Kioske eingesetzt, um ein Click-and-Collect-System zu betreiben, wie der brandneue Pop-up-Store von Zara in London zeigt. Der Vorstandsvorsitzende der Zara-Muttergesellschaft Inditex kommentierte dies mit den Worten: "Ein weiterer Meilenstein in unserer Strategie, unsere Läden mit der Online-Welt zu verbinden."
Personalisierte Produkte
Einzelhändler haben etwas, was der E-Commerce nicht hat - das Element der physischen Erfahrung. Diese physische Begegnung kann so weit wie möglich verstärkt und verbessert werden, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen - wenn man den Kunden dazu ermutigt, sich mit der Marke auseinanderzusetzen, ist das ein sicherer Weg, um einen zusätzlichen Vorteil zu erhalten. Durch die Installation des eleganten weißen Bouncepad iPad Bodenständer, Hat Ralph Lauren genau das. Mithilfe einer App können die Kunden ihre Poloshirts selbst gestalten. Das bedeutet nicht nur, dass ihr Produkt einzigartig und persönlich für sie ist, sondern auch, dass sie ein ansprechendes und unterhaltsames Erlebnis bei der Gestaltung haben, was die Verweildauer und die Kundenzufriedenheit erhöht.
Praktische POS
Mobile Kassensysteme verbessern sowohl den Kundenservice als auch den Komfort für die Beschäftigten. Installation von Bouncepad iPad-Kioske im Geschäft kann es mehrere Zahlungspunkte geben. Das hilft Einzelhändlern, einen nahtlosen Bezahlvorgang ohne lästige Warteschlangen oder langsame Prozessoren zu ermöglichen. Fortgeschrittene mPOS-Systeme können Einzelhändlern auch Bestandsinformationen und Echtzeitdaten liefern, so dass die Verkäufer/innen im Laden den Kunden korrekte und aktuelle Informationen geben können.
Beherrschende Displays
Neben der drastischen Steigerung der Produktivität ist der Einsatz von Technologie im stationären Einzelhandel ein wesentlicher Faktor bei der Gestaltung von hochkreativem und auffälligem Bildmaterial. Digitale Displays ermöglichen es Marken, dynamische Bilder, interaktive Displays, Infotainment und sich ständig verändernde digitale Beschilderung zu zeigen, um die Aufmerksamkeit zu erregen und die Verweildauer zu erhöhen. Der spannende Aspekt dieser visuellen Fesselung ist die Erhöhung der Kundenfrequenz - die Beherrschung der Ladenflächen durch digitale Displays hat eine besonders große Wirkung, weil die Kunden sie sofort sehen und sich mit ihnen beschäftigen können. Visuelles Material, einschließlich gezielter Werbung und Produktinformationen, ist ein sicherer Weg, um die Kunden zu inspirieren und ihr Erlebnis zu verbessern.
Fesseln und unterhalten
Wir alle haben schon einmal mit einem Begleiter eingekauft, der nicht ganz bei der Sache ist. Im Laufe des Tages werden sie müde und gelangweilt - aber der Einzelhandel verändert sich, und das muss nicht länger der Fall sein. Immer mehr Marken stellen Lounge-Bars für diese müden Einkaufspartner auf. Ausgestattet mit Bouncepad iPad Kiosks können die Kunden Spiele spielen, Videos ansehen und in den Lookbooks der neuesten Trends der Saison blättern. Die benutzerfreundliche Technologie fördert das Engagement der Kunden und sorgt dafür, dass sie sich entspannen und unterhalten werden, während ihre Begleitung weiter nach dem perfekten Outfit sucht. Das Flaggschiff von Tommy Hilfiger store in Deutschland hat von dieser Möglichkeit Gebrauch gemacht. Der IT-Direktor des Mutterkonzerns PVH erklärte: "Die Einbindung der digitalen Marke in die Ladenumgebung schafft mehr Berührungspunkte für den Kunden, erhöht die Verweildauer und sorgt für engagiertere Kunden."
Ruf einen Freund an
Die Suche nach dem perfekten Outfit ist nie einfach, vor allem, wenn du alleine einkaufst. Tommy Hilfiger hat die perfekte Lösung für diese alleinstehenden Kunden gefunden. Durch die Installation von Bouncepads wandmontierte iPad-Kioske in den Umkleidekabinen installieren, können die Kunden das perfekte Foto in voller Länge knipsen und es direkt auf Instagram hochladen, um die so geschätzte zweite, dritte oder zehnte Meinung einzuholen. Fotokabinen erhöhen nicht nur die Verweildauer und die Bindung an die Marke, sondern regen auch zum Teilen in den sozialen Netzwerken an, was die Effizienz und den Spaß der Kunden steigert. Das Angebot dieser frischen und innovativen Ergänzung zu stationären Geschäften zieht die Kunden auf eine persönliche und sinnvolle Weise an und eignet sich für die wachsende, kanalübergreifende digitale Aufwertung des Einzelhandels.
Gestärkte Mitarbeiter
Dank der Technologie sind die Anforderungen an den Kundenservice immer höher geworden. Die Kunden erwarten nicht nur einen freundlichen und höflichen Umgang, sondern vor allem schnelle und effiziente Informationen, die ihnen weiterhelfen. Die Installation von iPad-Kiosken im Einzelhandel stellt sicher, dass die Mitarbeiter mit so vielen Informationen wie möglich versorgt werden, damit sie nie ohne Antwort dastehen. Durch den Zugriff auf Informationen wie aktuelle Bestände, Kundenprofile, Kaufhistorie und Wunschlisten können sie den Umsatz steigern, indem sie personalisierte Produktempfehlungen geben. Die Mitarbeiter/innen haben nicht nur mehr Zeit, sich auf den Kundenservice und den Verkauf zu konzentrieren, sondern sind auch in der Lage, Produkte vorzuschlagen, von denen die Kund/innen gar nicht wussten, dass sie sie brauchen.