Hotel Unplugged ist das selbsternannte "Hotel für die nächste Generation von Reisenden", das kürzlich seinen ersten Geburtstag gefeiert hat. Das Hotel mit Sitz in Rotterdam ersetzt das Hotelpersonal durch nahtlose Technologie und wird ausschließlich mit digitalen Prozessen betrieben.
Ein schneller und freundlicher Online-Check-in, Türen, die sich mit einem persönlichen Link entriegeln, und Technologie im Zimmer, die über dein Telefon gesteuert wird, bedeuten, dass sich die Besucher ausschließlich selbst bedienen können.
Das Hotel Unplugged ist ein wirklich modernes Haus mit Spitzentechnologie und richtet sich natürlich an den modernen Reisenden. Es ist effizient, minimalistisch und eignet sich für entdeckungsfreudige Kunden, die kommen und gehen, die Stadt erkunden und in lokalen Restaurants essen wollen. Hotel Unplugged konzentriert sich auf ein Kernelement: den perfekten Platz zum Schlafen in einer neuen Stadt zu bieten.
Wir haben uns mit Joanne Uland, der Hotelmanagerin, darüber unterhalten, wie das automatisierte Hotel geführt wird und wie Bouncepad dabei hilft.
"Es gibt nur mich und ein weiteres Mädchen, die hier arbeiten, denn das Hotel ist komplett automatisiert - wir sind von 9 Uhr morgens bis 15 Uhr nachmittags vor Ort. Die Kunden erhalten vor ihrer Ankunft einen Link, mit dem sie die Eingangstür öffnen können, und wenn sie dann reinkommen, checken sie mit einem Bouncepad und einem Samsung Tablet ein. Sie können ihre eigenen Karten erstellen, um ihr Zimmer zu betreten."
Da ein automatisiertes Hotel immer noch ein neues Konzept ist, ist es für Hotel Unplugged wichtig, dass es noch ein paar freundliche Gesichter im Hotel gibt. "Wir sind morgens da, um Kaffee zu kochen und mit den Gästen zu plaudern, weil wir wissen, dass sie sich wohler fühlen, wenn wir da sind. Ich denke, das ist wirklich wichtig - wir sind da, um alle brennenden Fragen zu beantworten, den Haushalt zu kontrollieren oder wenn etwas schief läuft, denn manchmal funktioniert ein vollautomatisches Hotel nicht! Wir sind auch rund um die Uhr per Telefon erreichbar."
"Wir haben Audiosysteme im Zimmer, Netflix, alles, was du mit deinem Telefon verbinden und steuern kannst. Wir haben keine Rezeption oder Gastronomie, weil wir wollen, dass die Leute wie Einheimische leben, die Stadt genießen und ihre Zeit nicht drinnen verschwenden! Wir haben eine Partnerschaft mit einem Restaurant um die Ecke, damit unsere Gäste dort frühstücken können."
"Die Bouncepad-Theke passt zu unserer Inneneinrichtung und sieht wirklich hübsch aus. Auch die Sicherheit war uns sehr wichtig, denn das Bouncepad ist völlig unbeaufsichtigt. Wir brauchten ein Gehäuse, bei dem wir uns sicher sein konnten, dass es das Tablet vor Diebstahl schützen würde. Auch der Kundenservice war wirklich toll. Ich habe 1000 Fragen gestellt und das Bouncepad-Kundendienstteam hat uns bei allem geholfen. Wir benutzen es seit sechs Monaten und es sieht immer noch aus, als wäre es brandneu und funktioniert perfekt!
"Wir hatten eine Agentur, die unser Hotel entworfen hat, und die hat uns Bouncepad empfohlen - die wissen, wo man schöne Dinge findet! Das Design des Gehäuses war uns sehr wichtig. Es passt wirklich zu unserer Inneneinrichtung und sieht sehr hübsch aus. Auch die Sicherheit war uns sehr wichtig, denn das Bouncepad ist völlig unbeaufsichtigt. Wir brauchten ein Gehäuse, bei dem wir sicher sein konnten, dass es das Tablet vor Diebstahl schützen würde. Auch der Kundenservice war wirklich toll. Ich habe 1000 Fragen gestellt und das Bouncepad-Kundendienstteam hat uns bei allem geholfen. Wir benutzen es seit sechs Monaten und es sieht immer noch aus wie neu und funktioniert perfekt!"